Alavuden kaupungin kokous- ja koulutustilojen varausjärjestelmän suunnittelu
Myllykoski, Kati (2021)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021121526287
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021121526287
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella Alavuden kaupungin kokous- ja koulutustiloille yhtenäinen varausjärjestelmä. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä palvelumuotoiluun. Toisena tavoitteena oli perehtyä Lean-ajatteluun. Kolmantena tavoitteena oli toteuttaa kyselytutkimus kokous- ja koulutustiloja varaaville henkilöille.
Opinnäytetyön tutkimuksessa käytettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimuksen aineisto kerättiin verkkokyselynä, jonka linkkiä jaettiin sähköpostin välityksellä henkilöille, joiden oletettiin olevan vastuussa kokous- ja koulutustilojen varaamisesta. Kyselytutkimukseen saatiin 53 vastausta.
Kyselytutkimuksen tavoitteena oli saavuttaa asiakasymmärrystä käyttäjälähtöisen varusjärjestelmän suunnitteluun. Tutkimustulokset osoittivat, että suurin osa vastaajista käyttäisi mieluiten internetiä varausten tekemiseen. Vastaajat arvostivat eniten varaamisen helppoutta.
Tutkimustulosten perusteella esitettiin ehdotus kokous- ja koulutustilojen varausjärjestelmästä Alavuden kaupungille. Ehdotuksena oli ns. ”yhden luukun” järjestelmä, jossa yhden linkin takaa löytyy kaikki Alavuden kaupungin kokous- ja koulutustilat.
Opinnäytetyön tutkimuksessa käytettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimuksen aineisto kerättiin verkkokyselynä, jonka linkkiä jaettiin sähköpostin välityksellä henkilöille, joiden oletettiin olevan vastuussa kokous- ja koulutustilojen varaamisesta. Kyselytutkimukseen saatiin 53 vastausta.
Kyselytutkimuksen tavoitteena oli saavuttaa asiakasymmärrystä käyttäjälähtöisen varusjärjestelmän suunnitteluun. Tutkimustulokset osoittivat, että suurin osa vastaajista käyttäisi mieluiten internetiä varausten tekemiseen. Vastaajat arvostivat eniten varaamisen helppoutta.
Tutkimustulosten perusteella esitettiin ehdotus kokous- ja koulutustilojen varausjärjestelmästä Alavuden kaupungille. Ehdotuksena oli ns. ”yhden luukun” järjestelmä, jossa yhden linkin takaa löytyy kaikki Alavuden kaupungin kokous- ja koulutustilat.