Some haltuun suunnitelmallisuudella: opas kiireisen pienyrityksen arkeen : case Juhla-Harlekiini Oy

Abstract

Digimarkkinointiin on monia keinoja eikä sosiaalisen median haltuunotto ole muun yritystoiminnan ohessa aina läheskään niin yksinkertaista kuin sen toivoisi olevan. Etenkin pienyrittäjän rajallisin resurssein niin ajan, henkilökunnan, budjetin kuin markkinointiosaamisenkin suhteen. Tässä opinnäytetyössä selvitettiin keinoja hyödyntää digimarkkinointia ja sosiaalista mediaa kiireisen palvelualan pienyrityksen arjessa. Tavoitteena oli laatia toimeksiantajayritys Juhla-Harlekiinille helposti, mahdollisimman vähillä resursseilla toteutettavissa oleva digimarkkinointisuunnitelma painottuen sosiaaliseen mediaan ja opas tukemaan sen toteutusta.

Toteutuksessa hyödynnettiin ajankohtaista teoriatietoa, toimeksiantajayrityksen toimitusjohtajan kanssa käytyjä keskusteluja sekä kirjoittajan tietoja ja kokemuksia yrityksestä siellä asioinnin ja työskentelyn aikana. Markkinointisuunnitelmaa ja opasta laatiessa kantavina näkökulmina käytettiin helppokäyttöisyyttä, ymmärrettävyyttä ja asiakaslähtöisyyttä.

Tuloksena syntyi opas sosiaalisen median käyttöön sisältäen vuosikellon muodossa olevan markkinointisuunnitelman ja ohjeet käytännön toteutukseen. Sen tarkoituksena on tukea yrittäjää ja työntekijöitä tehokkaassa sosiaalisen median hyödyntämisessä kiireisen pienyrityksen arjessa. Jatkossa Juhla-Harlekiinin markkinointia voisi kehittää määrittämällä asiakaspolut, tekemällä digimainontaa ja hakukoneoptimointia. Someopasta voivat hyödyntää myös muut pienyritykset, erityisesti palvelualalla.

There are many ways to utilize Digital Marketing and managing social media while running a business is not nearly as simple as one would like it to be. Especially with the limited resources of a small entrepreneur in terms of time, staff, budget, and marketing skills. This thesis explores ways to utilize digital marketing and social media in the daily life of a busy small business in the service industry. The aim was to create an easy-to-implement digital marketing plan for Juhla-Harlekiini with an emphasis on social media and a guide to support its implementation.

In the execution of this thesis current theoretical information, discussions with the CEO of the client company, and the author's knowledge and experience of the company in the role of a customer and an employee were used. Ease of use, comprehensibility and customer orientation were used as key perspectives in developing the marketing plan and guide.

The result is a guide to the use of social media, including a marketing plan in the form of an annual clock and instructions for practical implementation of the plan. The guide aims to support the entrepreneur and employees in the effective use of social media in the daily life of a busy small business. In the future, Juhla- Harlekiini’s marketing could be developed by defining customer journeys, doing digital advertising and Search Engine Optimization. The guide can also be used by other small businesses, especially in the service industry.