Käyttäjän ohjaaminen verkkosisällöllä : case ab Poutapilvi web design Oy

Abstract

Opinnäytetyön tarve lähti uuden sisällöntuotannon oppaan rakentamisesta toimeksiantajan kohderyhmille, jotka työskentelevät erilaisissa organisaatioissa ja tehtävissä verkkosisällöntuottajina. Sisällöntuotantoon kuuluu nykyisin useita eri vaiheita, joilla saadaan parannettua sisällön saavutettavuutta, löydettävyyttä ja käytettävyyttä. Nykypäivän hektisessä työympäristössä monet vaiheet saattavat unohtua työpöydälle ja sisällön hallinta huononee. Enää ei riitä pelkkä läsnäolo verkossa, vaan sisällöllä tulee olla oikeasti merkitystä, jotta siitä hyötyisi niin organisaatio kuin loppukäyttäjäkin. Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää käyttäjää ohjaavan verkkosisällön tuottamiseen käytännöllisiä menetelmiä, joihin sisällöntuottaja voi itse vaikuttaa. Opinnäytetyössä keskitytään verkkosisällön luomiseen hakukoneoptimoinnin, sisältömuotoilun ja saavutettavuuden kautta. Opinnäytetyön lähdeaineistona toimivat ajankohtaiset artikkelit, asiantuntijaverkkosivut, aineistokirjallisuus sekä kyselytutkimus, jossa erilaisten organisaatioiden sisällöntuottajilta kysyttiin arkisen työelämän haasteista ja kipukohdista sisällöntuotannon parissa. Opinnäytetyön tuloksena syntyi kokonaisuus verkkosisällöntuotannon menetelmistä, jotka nivoutuvat sisältömuotoilun, hakukoneoptimoinnin ja saavutettavuuden ympärille. Vaikka esimerkiksi saavutettavuutta ja hakukoneoptimointia saatetaan pitää erillisenä työnä, oikeasti ne kaikki yhdessä vaikuttavat merkityksellisen ja löydettävän sisällön luomiseen ja sitä kautta käyttäjän ohjaamiseen. Esimerkiksi hyvä verkkokirjoittaminen vaikuttaa myös löydettävyyteen ja saavutettavuuteen. Verkkosisällöntuottaja voi vaikuttaa näihin asioihin arkipäiväisessä työssään ilman lisäresursseja. Opinnäytetyötä voi hyödyntää kuka tahansa verkkosisällön parissa työskentelevä tai aiheesta kiinnostunut opiskelija.