Sähköiset taloushallintopalvelut : Kyselytutkimus Tilitoimisto Avec Ky:lle

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantaja oli tilitoimisto Avec KY, joka tarjoaa monipuolisia, pääosin perinteisiä kirjanpito- ja taloushallintopalveluita yrityksille. Opinnäytetyön perustana oli toimeksiantajayrityksen tarve kartoittaa asiakasyritysten tarpeita ja mielipiteitä sähköisiä taloushallintopalveluja kohtaan.

Tutkimus oli luonteeltaan kvantitatiivinen kyselytutkimus. Tutkimusaineisto kerättiin touko–kesäkuussa 2012 strukturoidulla kyselylomakkeella. Tutkimuksen perusjoukko muodostui tilitoimisto Avec KY:n asiakasyrityksistä.

Tutkimustulokset osoittavat, että tilitoimisto Avec KY:n asiakasyritysten keskuudessa mielenkiinto ja tarpeet sähköisiin taloushallinnon palveluihin oli vähäinen. Selkeä enemmistö kyselyyn vastanneista asiakkaista oli tyytyväisiä nykyisiin taloushallinnon palveluihin ja pitää niitä riittävinä.

The case company of this thesis was accounting agency Avec, which provides mainly traditional bookkeeping and financial management services for companies. The foundation of the thesis was a need for the accounting agency to survey the needs and opinions of customer companies towards electric financial management services.

The thesis was a questionnaire survey with a quantitative character. The research material was collected in May–June 2012 with a structured questionnaire. The population of the study consisted of the customer companies of accounting agency Avec Ky.

The research results show that, among the customer companies of bookkeeping agency Avec, interest in and needs for electric services of financial management are scarce. The clear majority of the customers who answered questionnaire were satisfied with the present services of financial management and considered them sufficient.