Seinäjoen Rosson ja Fafa'sin sisäisen viestinnän kehittäminen ja henkilökunnan osaamisen varmistaminen
Hakala, Sanna (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021121626567
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021121626567
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee yrityksen sisäistä viestintää ja sen merkitystä sekä henkilökunnan osaamista. Yrityksen sisäisellä viestinnällä tarkoitetaan kaikkea tiedonkulkua, viestintää ja vuorovaikutteisuutta, joka tapahtuu organisaation ja sen työntekijöiden välillä. Osaamisella tarkoitetaan yksilön kykyä suorittaa omat tehtävänsä.
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Seinäjoen Rosson ja Fafa’sin sisäisen viestinnän nykytila, luoda kehittämisehdotuksia sekä viedä kehittämisehdotuksia käytäntöön toimipaikoissa. Opinnäytetyön toisena tavoitteena oli selvittää henkilökunnan osaamisen nykytila ja luoda kehittämisehdotuksia osaamisen tason varmistamiseksi ja kehittämiseksi.
Opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksena. Sisäisen viestinnän nykytilan kartoittamiseksi toteutettiin henkilökunnan haastattelut, joissa selvitettiin sisäisen viestinnän nykytilaa henkilökunnan näkökulmasta. Henkilökunnan osaamisen nykytila selvitettiin sähköisen kyselyn avulla. Niin sisäisen viestinnän kuin henkilökunnan osaamisen nykytilan arviointia vahvistettiin havainnoinnin avulla.
Henkilökunnan haastattelujen myötä yrityksen sisäisen viestintä nähtiin toimivana. Haastatteluista nostettiin kehittämiskohteiksi arkisen viestinnän sujuvoittaminen ja sisäisen viestinnän kanavien kehittäminen. Sisäisen viestinnän kanavia kehitettiin kanavasuunnitelman avulla. Osaamisen kyselylomakkeesta saatujen tulosten perusteella voidaan henkilökunnan osaamista pitää toimintaa tukevana. Osaamisen tason ylläpito ja kehittäminen tapahtuu esimerkiksi koulutusten avulla. Tutkimuksessa luoduista kehittämisehdotuksista otettiin osa käyttöön opinnäytetyön toteuttamisen aikana.
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Seinäjoen Rosson ja Fafa’sin sisäisen viestinnän nykytila, luoda kehittämisehdotuksia sekä viedä kehittämisehdotuksia käytäntöön toimipaikoissa. Opinnäytetyön toisena tavoitteena oli selvittää henkilökunnan osaamisen nykytila ja luoda kehittämisehdotuksia osaamisen tason varmistamiseksi ja kehittämiseksi.
Opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksena. Sisäisen viestinnän nykytilan kartoittamiseksi toteutettiin henkilökunnan haastattelut, joissa selvitettiin sisäisen viestinnän nykytilaa henkilökunnan näkökulmasta. Henkilökunnan osaamisen nykytila selvitettiin sähköisen kyselyn avulla. Niin sisäisen viestinnän kuin henkilökunnan osaamisen nykytilan arviointia vahvistettiin havainnoinnin avulla.
Henkilökunnan haastattelujen myötä yrityksen sisäisen viestintä nähtiin toimivana. Haastatteluista nostettiin kehittämiskohteiksi arkisen viestinnän sujuvoittaminen ja sisäisen viestinnän kanavien kehittäminen. Sisäisen viestinnän kanavia kehitettiin kanavasuunnitelman avulla. Osaamisen kyselylomakkeesta saatujen tulosten perusteella voidaan henkilökunnan osaamista pitää toimintaa tukevana. Osaamisen tason ylläpito ja kehittäminen tapahtuu esimerkiksi koulutusten avulla. Tutkimuksessa luoduista kehittämisehdotuksista otettiin osa käyttöön opinnäytetyön toteuttamisen aikana.