Webinaari-kokonaisuuden tuotteistaminen: case fratres

Abstract

Opinnäytteen tavoitteena oli laatia Fratresin palvelulle uusi konsepti. Työn tarkoituksena oli parantaa olemassa olevaa palvelua tuotteistamisen avulla. Toimeksiantajan palvelun tehtävänä on auttaa asiakasyrityksiä myynnissä. Työ toteutettiin perehtymällä ensin toimeksiantajan palveluun ja keskustelemaan palvelun kehittämisestä. Tämän jälkeen tutustuttiin tuotteistamisen teoriaan lähdekirjallisuuden avulla. Teoriaosuudessa käsiteltiin tuotteistamista käsitteenä sekä tutkittiin tarkemmin palvelun tuotteistamisprosessia. Työn tulokseksi saatiin toimiva tuotteistusmalli palvelun kehittämiselle. Tuotteistusmallin avulla luotiin kehitystoimenpiteet parantaakseen palvelun monistettavuutta sekä helpottaakseen sen ostamista. Lopputuloksena tehtiin esitys tuotteistetusta palvelusta. Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää toimeksiantajan liiketoiminnassa. Toimeksiantaja hyödyntää syntyneitä tuloksia yrityksen palvelujen kehittämisessä. Tuloksena saavutettua tuotteistusmallia voidaan hyödyntää toimeksiantajan tehdessä tuotteistusta muille palveluille.