Teollisuusvaihteiden tilaus-toimitusprosessin kehitys
Laitonen, Jari (2021)
Laitonen, Jari
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021121626537
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021121626537
Tiivistelmä
Teollisessa liiketoiminnassa on jatkuva paine lisätä tuotteiden asiakaskohtaista räätälöintiä. Samalla on myös tarve tuotteiden toimitusaikojen parantamiseen. Tutkimuksen tavoitteena on kehittää yrityksen tilaus-toimitusprosessia vastaamaan markkinoiden muuttuvia haasteita. Tavoitteena on lisäksi tutkia yrityksen sisäisten tilaus-toimitusprosessien yhdenmukaisuutta eri osastojen näkökannasta. Tutkimuksen teoreettisen viitekehyksen muodostavat mallit ja periaatteet tilaus-toimitusprosesseista, valmistusprosesseja tukevasta tuoterakenteesta sekä tuotteen modulaarisuudesta suunnittelun ja valmistuksen näkökulmasta.
Tutkimusmenetelminä tutkimuksessa on tapaustutkimus (case-study) sekä toimintatutkimus (action research). Tutkimuksen empiirisessä osuudessa aineistoa kerättiin teemahaastatteluilla eri osastoilta. Lisäksi tutkimusaineistoa hankittiin yrityksen tietojärjestelmistä sekä yrityksen muista tietokannoista.
Tutkimuksen tuloksena voidaan päätellä, että tutkittavalle tuotteelle tilaus-toimitusprosessiksi sopii tilauksesta suunnittelu (ETO engineer-to-order)-prosessi sekä tilauksesta valmistus (MTO make-to-order)-prosessi. Ennakkoon sopivimmaksi tilaus-toimitusprosessiksi arvioitu tilauksesta kokoonpano (ATO assemble-to-order)-prosessi ei tämän tutkimuksen perusteella ole suositeltavin prosessi erikoispiirteiselle tuotteelle. Tutkimuksen tulosten perusteella voidaan lisäksi todeta että tilaus-toimitusprosessien yhdenmukaisuudessa on kehitettävää, jotta prosessit saadaan toimivammiksi eri osastojen välillä.
Jatkotutkimuskohteeksi kohdeyrityksessä sopii tuotetiedonhallinta sekä myynti- ja tuotantokonfiguraattoreiden tutkiminen. Tuotetiedonhallinta on merkittävässä roolissa tutkitun tuotteen menestyksessä, kun toimintaympäristö ja markkinatilanne ympärillä muuttuu. Toinen suositeltu jatkotutkimuskohde on kohdeyrityksen tuotannon valmistusprosessit tutkitun tuotteen osalta. Ulkoinen kilpailutilanne sekä muun muassa tässä tutkimuksessa mainittu ulkomaisen yrityksen palvelukonseptit luovat jatkuvan paineen vastata asiakkaiden tarpeisiin joustavalla ja nopealla toiminnalla kaikessa yrityksen toiminnassa.
Tutkimusmenetelminä tutkimuksessa on tapaustutkimus (case-study) sekä toimintatutkimus (action research). Tutkimuksen empiirisessä osuudessa aineistoa kerättiin teemahaastatteluilla eri osastoilta. Lisäksi tutkimusaineistoa hankittiin yrityksen tietojärjestelmistä sekä yrityksen muista tietokannoista.
Tutkimuksen tuloksena voidaan päätellä, että tutkittavalle tuotteelle tilaus-toimitusprosessiksi sopii tilauksesta suunnittelu (ETO engineer-to-order)-prosessi sekä tilauksesta valmistus (MTO make-to-order)-prosessi. Ennakkoon sopivimmaksi tilaus-toimitusprosessiksi arvioitu tilauksesta kokoonpano (ATO assemble-to-order)-prosessi ei tämän tutkimuksen perusteella ole suositeltavin prosessi erikoispiirteiselle tuotteelle. Tutkimuksen tulosten perusteella voidaan lisäksi todeta että tilaus-toimitusprosessien yhdenmukaisuudessa on kehitettävää, jotta prosessit saadaan toimivammiksi eri osastojen välillä.
Jatkotutkimuskohteeksi kohdeyrityksessä sopii tuotetiedonhallinta sekä myynti- ja tuotantokonfiguraattoreiden tutkiminen. Tuotetiedonhallinta on merkittävässä roolissa tutkitun tuotteen menestyksessä, kun toimintaympäristö ja markkinatilanne ympärillä muuttuu. Toinen suositeltu jatkotutkimuskohde on kohdeyrityksen tuotannon valmistusprosessit tutkitun tuotteen osalta. Ulkoinen kilpailutilanne sekä muun muassa tässä tutkimuksessa mainittu ulkomaisen yrityksen palvelukonseptit luovat jatkuvan paineen vastata asiakkaiden tarpeisiin joustavalla ja nopealla toiminnalla kaikessa yrityksen toiminnassa.