Marknadsföring på sociala medier : Robert´s Coffee Jakobstad

Abstract

Syftet med examensarbetet var att ta reda på hur kunderna upplever marknadsföringen på Robert´s Coffee Jakobstads sociala kanaler, samt ge information om de olika plattformarna som används mest i marknadsföringssyfte och hur de fungerar.

I arbetet presenteras information om de olika sociala plattformarna, hur de används och vad man som marknadsförare bör tänka på samt kort information om hur sociala medier blivit påverkade av coronapandemin och nutidens influencer marketing, som tagit världen med storm.

Examensarbetet omfattar en kvantitativ undersökning i form av en enkät om hur kunderna upplever Robert´s Coffee Jakobstads marknadsföring på sociala medier.

The purpose of the thesis was to find out how customers experience the marketing on Robert´s Coffee Jakobstad's social channels, and to provide information about the different platforms that are mostly used for marketing purposes and how they work.

In the thesis I present information about the different social platforms, how they are used and what marketers should think about. Brief information is given about how social media has been affected by the corona pandemic and how influencer marketing, which has taken the world by storm, works.

The thesis includes a quantitative research method in the form of a questionnaire about how customers experience Robert´s Coffee Jakobstad's marketing on social media.