Kehitysehdotuksia Ruisrockille ulkomaanmarkkinointiin : ulkomaalaisten asiakkaiden kävijäkartoitus

Abstract

Tapahtuman ulkomaanmarkkinointi poikkeaa kotimaan markkinoinnista lukuisin eri tavoin. Tapahtumilla on usein rajalliset resurssit ulkomaanmarkkinoinnin suhteen, jolloin markkinoinnin kohderyhmän määrittäminen nousee tärkeäksi avaintekijäksi. Lisäksi muuttuva toimintaympäristö, erilaiset kulttuurit, tavat, kieli ja tottumukset sekä sosiaaliset olot asettavat ulkomaanmarkkinoinnille haasteita. Ulkomaanmarkkinoinnin kanavat tulee valita siten, että ne sopivat asetettujen tavoitteiden sekä kohderyhmän kanssa yhteen. Internetillä on vahva jalansija ulkomaanmarkkinoinnin viestinnässä nopeutensa ja globaaliutensa vuoksi. Internetin lisäksi suhdetoiminta, verkostoituminen sekä yhteistyö muiden oman alan sekä matkailualan yritysten kanssa ovat tärkeässä roolissa.

Tässä opinnäytetyössä käsitellään Turussa järjestettävän Ruisrock - festivaalin ulkomaalaista asiakaskuntaa sekä festivaalin markkinointia ulkomaille. Opinnäytetyön aihe perustuu toimeksiantajan Vantaan Festivaalit Oy:n tarpeeseen saada kartoitus ulkomaalaisesta asiakaskunnastaan. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää toimeksiantajalle, mistä maista ulkomaalaiset kävijät pääsääntöisesti festivaalille tulevat ja mitkä ovat heidän ensisijaiset motiivinsa saapua Ruisrockiin. Lisäksi opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella toimeksiantajalle konkreettisia kehitysehdotuksia festivaalin ulkomaanmarkkinointia varten.

Opinnäytetyön kvantitatiivinen tutkimus toteutettiin Ruisrockin ulkomaalaisten asiakkaiden kävijäkartoituksen muodossa kesän 2012 aikana. Kävijäkartoituksen kyselylomake koostui pääosin suljetuista monivalintakysymyksistä ja siihen oli mahdollista vastata sähköisesti festivaalin kotisivuilla tai paperiversiona Ruisrockin aikaan. Ruisrockin ulkomaalaisten asiakkaiden kävijäkartoitukseen vastasi yhteensä 94 asiakasta. Tulokset osoittavat, että Ruisrockilla on paljon potentiaalista asiakaskuntaa erityisesti Venäjällä ja Virossa. Festivaali sai ulkomaalaisilta asiakkailtaan pääosin positiivista palautetta itse festivaalista ja sen järjestelyistä, mutta muutamia kehitysehdotuksiakin tuli ilmi. Opinnäytetyössä esitetyt ulkomaanmarkkinoinnin kehitysehdotukset pohjautuvat sekä kävijäkartoituksen tuloksiin että opinnäytetyössä esitettyyn tietoperustaan.

International marketing of an event differs from domestic marketing of an event in many ways. Events often have limited amounts of resources to invest in international marketing, which means that defining the target group is a key factor. In addition to that, the changing work environment, different cultures, habits, languages, customs and social conditions set challenges for international marketing. The international marketing channels need to be chosen so that they match the target group and the targets set. The Internet has a strong foothold in the communication related with international marketing because of its velocity and globalism. Besides the Internet public relations, networking and collaboration with other companies in the industry play an important role.

The present thesis focuses on the foreign clientele and international marketing of the rock music festival Ruisrock, which is organized in Turku every year. The subject of the present bachelor’s thesis is based on the need of the festival organisation Vantaan Festivaalit Oy. The objective of the thesis is to explore from which countries the foreign customers of Ruisrock come to the festival and what their main motives for visiting Ruisrock are. An additional aim is to present concrete development ideas for the festival to be used in the international marketing of Ruisrock.

The quantitative data for the research was gathered by carrying out a survey among the foreign visitors in Ruisrock during summer 2012. The questionnaire used in the survey consisted mostly of closed multiple-choice questions. It was possible to answer the questionnaire in an electronic form at the homepage of the festival or as a paper version in Ruisrock.

The questionnaire for the foreign visitors in Ruisrock was answered by 94 festival visitors. The results show that Ruisrock has a lot of potential clientele especially in Russia and Estonia. The festival received mostly positive feedback from its foreign customers about the festival itself and its arrangements, even though a few development ideas were brought up. The development ideas for the international marketing of the festival are partly based on the results of the survey and partly on the theoretical background discussed in the thesis.