Raision pitkäaikaistyöttömien terveyspalvelut : työntekijöiden kokemuksia ja kehittämisehdotuksia

Abstract

Turun ammattikorkeakoulu ja Raision kaupungin sosiaali- ja terveystoimi sekä työvoimatoimisto ovat yhteistyössä järjestäneet vuodesta 2007 alkaen Raision pitkäaikaistyöttömille suunnattuja terveystarkastuksia. Opinnäytetyö on kaksiosainen ja opinnäytetyössä tarkastellaan pitkäaikaistyöttömyyttä ilmiönä, pitkäaikaistyöttömyyden terveysvaikutuksia sekä pitkäaikaistyöttömien terveyspalveluita. Opinnäytetyössä selvitetään Raision pitkäaikaistyöttömien terveyspalveluissa mukana olleiden työntekijöiden kokemuksia ja kehittämisehdotuksia järjestetyistä terveyspalveluista. Tutkimusongelmat ovat seuraavat: Minkälaisia kokemuksia työntekijöillä on pitkäaikaistyöttömien terveyspalveluista? Minkälaisia kehittämisehdotuksia työntekijöillä on pitkäaikaistyöttömien terveyspalvelujen kehittämiseen?

Aineisto kerättiin teemahaastattelulla, joka toteutettiin ryhmähaastatteluna. Teemahaastattelun runko laadittiin teoriasta nousseiden aiheiden pohjalta. Haastatteluihin osallistuneet olivat keskeisessä roolissa pitkäaikaistyöttömien terveyspalvelujärjestelmän toteuttamisessa. Kaiken kaikkiaan haastateltavia oli 10 ja haastatteluryhmiä oli neljä. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysiä käyttäen.

Tutkimustulokset osoittavat että työntekijät ovat pääosin tyytyväisiä pitkäaikaistyöttömille järjestettyihin terveyspalveluihin. Terveyspalveluissa toimivaksi koettiin erityisesti yhteistyö eri työntekijöiden välillä ja työvoimatoimiston rooli asiakkaiden ohjaamisessa terveystarkastuksiin. Työntekijät kokivat haasteelliseksi etenkin pitkäaikaistyöttömien motivoinnin muun muassa asiakkaiden moniongelmaisuuden vuoksi. Pitkäaikaistyöttömien terveyspalvelujen jatkuvuutta, seurantaa ja palautejärjestelmää tulisi haastateltavien kokemuksien perusteella kehittää. Lisäksi työntekijät kokivat että pitkäaikaistyöttömien motivointia ja sitouttamista tulisi kehittää esimerkiksi järjestämällä ryhmätoimintaa.

Opinnäytetyön toinen osa tehtiin yhteistyössä Rauanheimo Emilian ja Sjöblom Kaisan kanssa, jotka tekivät opinnäytetyötä Raision pitkäaikaistyöttömien terveyspalvelujen vaikuttavuudesta. Toisessa osassa suunniteltiin ja toteutettiin pitkäaikaistyöttömille naisille ryhmätoimintaa. Ryhmätoimintaan osallistuneet kokivat toiminnan miellekkääksi etenkin vertaistuen ja maksuttomuuden vuoksi. Ryhmätoimintaan osallistui vain pieni osa kutsutuista. Erityistä huomiota tulisi kiinnittää pitkäaikaistyöttömien tavoittamiseen, motivointiin ja henkilökohtaisen tiedottamisen tärkeyteen.

Since 2007, Turku University of Applied Sciences has cooperated with the Health Care and Social Services Agency as well as the Employment Agency of Raisio city in arranging health checks to the long-term unemployed (LTU) of Raisio. This two-part thesis analyses the phenomenon of long-term unemployment, its health effects, and the health care services for the LTU. The thesis consists of examining the experiences of and development proposals for the currently existing health care services by employees involved in the health care services for the LTU of Raisio. This study addresses the following research questions: What kind of experiences do the employees have regarding the LTU health care services? What kind of proposals do the employees have for the further development of health care services for LTU?

The research information was collected by a theme interview, carried out as a group interview. The structure for the theme interview was drawn from topics based on theories. The total number of interviewees was ten, forming four interview groups, and all the interviewees played a major role in running the LTU health care service system. The collected research information was then analysed using content analysis.

The research results show that employees were mostly satisfied with the health care services arranged for the LTU. According to the employees, the cooperation between different members of personnel, as well as the role of the Employment Agency in directing their customers to health checks were seen as especially successful features. Because of the multi-problematic background of the customers, the employees considered motivation of the LTU particularly challenging. According to the interviewees’ experiences, the continuity, monitoring and feedback system of the LTU health care services should be developed further. The employees also felt that the motivation and commitment process of the LTU should be developed by arranging group activities.

The second part of the study was carried out with Rauanheimo Emilia and Sjöblom Kaisa who had made Bachelor’s Thesis about healthcare services offered to LTU. The second part consisted of planning and organizing group activities for LTU women. Participant thought that the group was pleasing, especially peer support and free of charge were important. Motivating and personal information of LTU need more attention in the future.