Voitko kertoa, mistä löytyy... : Tutkimus kirjastonkäytön ongelmista Kaustisen kunnankirjastossa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää Kaustisen kunnankirjaston asiakkaiden kirjastossa asioidessaan kohtaamia ongelmia ja sitä, ovatko kaikki kirjaston tarjoamat palvelut tuttuja. Lisäksi esitetään kehitysehdotuksia kirjaston käytettävyyden parantamiseksi.

Tutkimusta tehtiin sekä Kaustisen kirjaston henkilökunnan haastatteluiden että Kaustisen musiikkilukiolaisille tehdyn kyselylomakkeen avulla.

Tutkimuksen myötä havaittiin, että aineiston löytäminen kirjastosta on kirjastonkäytössä selvästi ongelmallisinta. Ongelmia aiheuttivat myös kirjaston luokitusjärjestelmä sekä myöhästymis- ja materiaalimaksut. Vieraimpia käsitteitä tutkimuksen mukaan olivat asiasanat ja seutu- ja kaukolainat.

In this thesis the objective is to find out the kind of difficulties library patrons face when visiting the public library in Kaustinen, to find out which library terms the patrons either find confusing or do not know the meaning of at all, and to introduce development ideas for the more difficult aspects of library use.

The first part of the objective is done through interviews with the staff of the library and a questionnaire form for a group of upper secondary school students from the Kaustinen College of Music.

The findings indicate students had the most trouble when trying to find the books or other material they were searching for in the library. The classification system and various library fees proved to be confusing practices as well. In addition keywords and interlibrary loans were among the more confusing library terms.