Acute-järjestelmän uusi käyttöliittymä : Uuden kalenterin ohjeistus asiakkaalle

Abstract

Acute Oy on terveydenhuollon tietojärjestelmiin erikoistunut ohjelmistoyritys. Acute toteuttaa ja toimittaa tietojärjestelmiä yksityiseen terveydenhuoltoon, työterveyshuol-toon, erikoissairaanhoitoon, fysioterapiaan sekä kuntotestaukseen. Opinnäytetyön ai-heena on Acute Oy:n käyttöliittymävaihdos ja tämän myötä uuden kalenterin sovitus asennuksiin ja sen koulutus asiakkaille. Opinnäytetyössä selvitetään, mitä toimenpiteitä käyttöliittymä uudistus ja uusi kalenteri vaativat Acuten osalta ja erityisesti yrityksen asiakastuelta.

Opinnäytetyössä on selvitetty Acuten osalta, mitä vaaditaan käyttöjärjestelmältä, jotta uudet toiminnallisuudet voidaan ottaa käyttöön. Uuden kalenterin osalta opinnäytetyön yhteydessä on tehty kalenterin käyttöönotto materiaali ja käyttöohjeet. Käyttöohjeet on merkitty salaiseksi ja tästä syystä niitä ei liitetä itse opinnäytetyöhön.

Suurimpana ongelmana opinnäytetyötä tehdessä oli asiakkaiden tiedotus uusista toimin-nallisuuksista. Tiedotus tapahtuu pääosin sähköpostitse ja osa asiakkaista ei lue sähkö-postiaan säännöllisesti. Tiedotukset oli tarkoitus koostaa mahdollisimman selkeiksi asi-akkaille ja saada toimitettua tarvittavat tiedot heille.

Tiedotteet ja ohjeet on suunniteltu helpottamaan käyttäjien päivittäistä työtä ja pitämään asiakkaat informoituina uusista toiminnallisuuksista. Uusista toiminnallisuuksista on tehty tiedotteiden ja ohjeiden lisäksi esittelyvideot opinnäytetyön yhteydessä.

Acute Ltd is a software company specializing in healthcare information systems. Acute implements and provides information systems for private health care, occupational health care, specialist care, physical therapy, and fitness testing. The topic of the thesis is Acute Ltd.’s user interface change, and consequently, a new calendar fitting to the customer installations and training customers to use the new calendar. In this thesis it is examined what measures the new user interface change and a new calendar require from the company and especially from customer support services.

The thesis examines what is required for the operating system, so that the new features can be introduced. The thesis has been made in connection with the introduction materi-al of the calendar and the instructions for use. The instructions are labeled confidential and are not attached in the thesis.

The biggest problem was the customer announcements on new functionalities. An-nouncements are sent mainly by e-mail, and some of the customers do not read their e-mail on a regular basis. Announcements were to be as clear as possible to and dissemi-nating the information to the customers was important.

Announcements and instructions were designed to facilitate the users and thus the de-sired starting point was to include new information as easily as possible to the customer. Trailers of the new functionalities were made so customers can have the information by watching the videos.