Satamaoperaattorin ja suurasiakkaan välisen vientihuolinnan osa-alueen kehittäminen
Tiukka, Jani (2012)
Tiukka, Jani
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012120718716
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012120718716
Tiivistelmä
Tämä tutkimus tehtiin toimeksiantona Oy Hacklin Ltd:lle, joka on Porin satamassa toimiva satamaoperaattori ja satamahuolintapalveluihin keskittynyt yritys. Tutkimuksen päätavoitteena tutkittiin satamaoperaattorin ja suurasiakkaan välistä vientihuolintaa ja siihen liittyviä osa-alueita. Työn teoreettisessa osassa käsiteltiin satamaoperaattoritoimintoja, satamaoperaattorin ja toimeksiantajan vastuita ja velvollisuuksia, vientiprosessia yleisesti, viennin konttiliikennettä sekä vientidokumentointia ja siihen liittyviä asiakirjoja. Työn empiirinen osuus koostuu teemahaastattelujen perusteella tehdyistä prosessikuvauksista Oy Hacklin Ltd:n ja suurasiakkaan näkökulmasta.
Tutkimuksen tarkoituksena oli kehittää satamaoperaattorin ja suurasiakkaan välistä vientihuolinnan osa-aluetta, keskittyen yleisiin prosessikuvauksiin sekä vientidokumentoinnin asiakirjoihin. Tutkimusmenetelmänä käytettiin perinteistä kvalitatiivista tutkimusta perustuen kirjallisiin ja internet-lähteisiin, lisäksi suoritettiin vapaamuotoisia alan asiantuntijoiden teemahaastatteluja.
Tutkimustuloksissa kuvattiin teemahaastatteluista ja teoriaosuudesta saadun aineiston perusteella suurasiakkaan toimitusprosessia, suurasiakkaan ja satamaoperaattorin välistä kontitusprosessia, satamaoperaattorin viennin konttiliikenteen perusprosessia, satamaoperaattorin konttiliikenteen vientidokumentoinnin perusprosessia, vientidokumenttien kulun perusprosessia sekä annettiin kehitysehdotus EAD-lomakkeen hyödyntämiseksi konttiliikenteen vientidokumentoinnin parantamiseksi suurasiakkaan ja satamaoperaattorin välillä.
Kehitysehdotuksen avulla Oy Hacklin Ltd ja suurasiakas säästävät työaikaa ja vähentävät ylimääräistä molempien osapuolten välistä yhteydenpitoa konttiliikenteen vien-tidokumentoinnin saralla.
Tutkimuksen tarkoituksena oli kehittää satamaoperaattorin ja suurasiakkaan välistä vientihuolinnan osa-aluetta, keskittyen yleisiin prosessikuvauksiin sekä vientidokumentoinnin asiakirjoihin. Tutkimusmenetelmänä käytettiin perinteistä kvalitatiivista tutkimusta perustuen kirjallisiin ja internet-lähteisiin, lisäksi suoritettiin vapaamuotoisia alan asiantuntijoiden teemahaastatteluja.
Tutkimustuloksissa kuvattiin teemahaastatteluista ja teoriaosuudesta saadun aineiston perusteella suurasiakkaan toimitusprosessia, suurasiakkaan ja satamaoperaattorin välistä kontitusprosessia, satamaoperaattorin viennin konttiliikenteen perusprosessia, satamaoperaattorin konttiliikenteen vientidokumentoinnin perusprosessia, vientidokumenttien kulun perusprosessia sekä annettiin kehitysehdotus EAD-lomakkeen hyödyntämiseksi konttiliikenteen vientidokumentoinnin parantamiseksi suurasiakkaan ja satamaoperaattorin välillä.
Kehitysehdotuksen avulla Oy Hacklin Ltd ja suurasiakas säästävät työaikaa ja vähentävät ylimääräistä molempien osapuolten välistä yhteydenpitoa konttiliikenteen vien-tidokumentoinnin saralla.