Hiljaisen tiedon siirtäminen ja johtaminen : Case: Hämeen Autovaruste Oy

Abstract

Toimintaympäristö muuttuu kiihtyvällä vauhdilla ja pakottaa organisaatiot etsimään ratkaisuja oman osaamisensa säilyttämiseksi ja uudistamiseksi. Organisaatioiden tulee ymmärtää työntekijöiden osaamisen merkitys tehokkaan ja jatkuvan toiminnan salaisuutena. Se on tärkeä kilpailukeino. Näitä kysymyksiä pohtiessa, organisaatio huomaa hiljaisen tiedon merkityksen. Eläköityminen on vain yksi syy, joka pakottaa organisaatiot toimimaan.

Opinnäytetyöni tarkoitus oli selvittää Hämeen Autovaruste Oy:n nykytilanne hiljaisen tiedon tunnis-tamisen, siirtämisen ja johtamisen osalta. Tutkimuksessa käytettiin apuna sekä kvalitatiivista että kvantitatiivista tutkimusotetta. Tutkimustulosten perusteella saatiin organisaatiolle kehitysehdotuksia hiljaisen tiedon prosessin avuksi.

Johdannon jälkeen tuleva viitekehys koostuu Polanyin teoriasta, hiljaisen tiedon syntymisestä, tun-nistamisesta, siirtämisestä ja johtamisesta, eksplisiittisestä tiedosta ja Nonakan ja Takeuchin SECI-mallista. Myös tutkimuksen toimeksiantaja, kohdeyritys, on esiteltynä viitekehyksessä.

Tutkimus toteutettiin sähköisen kyselylomakkeen avulla Webropol-ohjelmalla. Jokainen työntekijä sai kyselylomakkeen sähköpostiinsa. Kysely lähetettiin yhteensä 172 työntekijälle. Tutkimuksessa selvisi, ettei Hämeen Autovaruste Oy:ssä ole hyödynnetty hiljaisen tiedon tunnistamista, siirtämistä tai johtamista. Osalle työntekijöistä koko hiljaisen tiedon käsite oli tuntematon. Tulosten perusteella organisaatiolle oli mahdollista antaa ohjeita ja kehitysehdotuksia, joilla yritys pystyy takaamaan pysyvyyden ja tehokkuuden kiristyvillä markkinoilla.

Our working environment is chasing at an accelerating speed and is forcing organizations to look for solutions in maintaining and renewing their own know-how. Organizations must understand the importance of their employers´ knowledge as a secret to efficient and lasting functioning. It is one of the key means of competition. With these thoughts in mind the organization will notice the meaning of tacit knowledge. Retirement is only one of the reasons forcing organization to act.

The goal of this bachelor´s thesis was to clarify the present status of recognition, transfer and man-agement of tacit knowledge in Hämeen Autovaruste Ltd. In my studies I used both qualitative and quantitative research approach. The results led to development proposals for organization to help them in the process of tacit knowledge.

The theoretical framework consist of Polanyi´s Theory, the emerging, recognition, transfer and management of tacit knowledge, explicit knowledge and the SECI-model of Nonaka and Takeuchi. Of course the subscriber of this thesis, the target company, is introduced in the framework.

Study was carried out by sending an e-survey using a program called Wepropol . Every employee got the survey to their e-mail address. I sent the survey to 172 employees in total. The research showed that Hämeen Autovaruste Ltd had not used the recognition, transfer and management of tacit knowledge in their advantage. For some of the employees the whole concept of tacit knowledge was unknown. On the basis of the results it is possible to give the organization guidelines and development proposals, with which the company can guarantee stability and efficiency on tightening markets.