Salibandyottelutapahtumien kehittämissuunnitelma

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia salibandyotteluiden kehittämismahdollisuuksia ja asiakkaiden tyytyväisyyttä. Salibandyottelutapahtumassa käyneiden mielipiteitä tutkittiin asiakastyytyväisyyslomakkeiden avulla. Myös salibandyn seuraamista tutkittiin pää-kaupunkiseudun ja Porvoon alueella kyselylomakkeilla. Tavoitteena oli kartoittaa erilaisia kehitysideoita eri seurojen salibandyotteluita varten.

Opinnäytetyön teoriaosuus käsittelee erilaisia tapahtumia, etenkin urheilutapahtumia, tapahtumaprosessia ja -markkinointia, urheilusponsoroinnin vaihtoehtoja ja kilpailua.

Opinnäytetyössä käydään läpi kyselylomakkeiden avulla saatuja tuloksia. Näiden tulosten pohjalta tehdään erilaisia ehdotuksia, kuinka salibandyottelutapahtumia ja niiden markkinointia voitaisiin kehittää. Työn liitteenä ovat kyselylomakkeet ja yhteenvedot vastauksista.

Opinnäytetyön materiaalista voidaan ottaa ideoita ja tuloksia ja käyttää niitä hyväksi eri seurojen ottelutapahtumia järjestäessä, vaikka ottelutapahtumat poikkeaisivat toisistaan. Opinnäytetyö on hyvä pohja muille salibandyotteluita koskettaville tutkimuksille, joita myös seurat itse voivat tehdä tulevaisuudessa.

The purpose of this thesis was to study improvement possibilities of the floorball match events and customer satisfaction. The satisfaction of the visitors in the floorball match event was studied with a customer satisfaction questionnaire. Also the following of the floorball was studied in Helsinki metropolitan area and Porvoo with questionnaires. The aim was to identify various improvement ideas for the different teams’ floorball matches.

Theoretical part of this thesis focuses in different kind of events, especially sports events, event process, event marketing, sport sponsorship alternatives and competitive.

In this thesis the results from questionnaires are reviewed. The proposals for the im-provements of the floorball matches and their marketing have been made based on the-se results. The questionnaires and a summary of the results are attached.

The various improvement possibilities in this thesis could be used to improve different floorball clubs’ match events, even though the event places are differ from each other. This thesis is good base for other researches which are concerning floorball, which also could be done by the clubs themselves.