OHJELMAPALVELU- JA YRITYSYHTEISTYÖKARTOITUS PUNKAHARJUN MATKAILUALUEELLA
Tynkkynen, Jere (2012)
Avaa tiedosto
Lataukset:
Tynkkynen, Jere
Mikkelin ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012121319304
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012121319304
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on Finland EasyHoliday Oy:n toimeksiantamana etsiä keinoja ohjelmapalveluiden ja yritysyhteistyön kehittämiseksi. Tutkimusongelmana on kuinka ohjelmapalveluiden tarjontaa ja yritysyhteistyötä voitaisiin parantaa Punkaharjun matkailualueella. Ohjelmapalvelut ja yritysyhteistyö ovat kohdealueella tuoreita teemoja, joten ne valikoituivat opinnäytetyön tutkimuskohteiksi. Vaikka toimeksiantaja Finland EasyHolidayn liiketoiminta sisältää muitakin matkailuelinkeinon osa-alueita, pidetään ohjelmapalveluiden ja yritysyhteistyön kehittämistä tärkeänä.
Finland EasyHoliday myy ja vuokraa loma-asuntoja, sekä pyörittää Punkaharjun Lomakeskuksen muuta liiketoimintaa. EasyHoliday on vuodesta 1999 lähtien kasvattanut liiketoimintaansa matkailupalveluiden myyjänä ja viimeisimpänä laajentanut toimintaansa ohjelma- ja safaripalveluihin. Ohjelmapalveluiden ollessa osana uutta liiketoimintaa nähdään ne tärkeänä tutkimuskohteena.
Viitekehyksen kaksi pääteemaa ovat ohjelmapalvelu ja yritysyhteistyö. Jotta ohjelmapalvelut olisivat laadukkaita ja hyvin saatavilla, keskitytään opinnäytteessä myös tuotteistamiseen, palveluiden paketointiin ja ohjelmapalveluiden elämyksellisyyteen. Vapaa-ajan matkailijoiden lisäksi viitekehykseen kuuluu myös kokousasiakkaat ja yritysryhmät sillä myös nämä ovat tärkeitä ohjelmapalveluiden ostajia.
Tutkimus käsittelee tutkittavien käsitteiden teoreettista taustaa. Teorian vahvistamiseksi tutkimusongelmaa ratkaistaan matkailijoille suuntautuvan kyselytutkimuksen sekä asiantuntijoille kohdennetun puolistrukturoidun teemahaastattelun avulla. Näin kvalitatiivinen ja kvantitatiivinen tutkimusote kohtaavat ja tutkimustuloksiksi saadaan vastauksia eri näkökulmista.
Tutkimustuloksiksi saatiin yritysyhteistyöhön perustuvia kehitys- ja parannusehdotuksia ohjelmapalveluiden saatavuuteen, sähköiseen markkinointiin, tuotekehitykseen sekä liikematkailijoiden tarjontaan. Yritysyhteistyön mahdollistamat valmiudet saatavuuden ja jakeluteiden parantamiseksi nousevat tutkimuksessa esiin. Tutkimus rakensi pohjaa tuotekehitykselle ja esimerkiksi ohjelmapalveluiden elämyksellisyyden tai laadun tutkimiselle.
Finland EasyHoliday myy ja vuokraa loma-asuntoja, sekä pyörittää Punkaharjun Lomakeskuksen muuta liiketoimintaa. EasyHoliday on vuodesta 1999 lähtien kasvattanut liiketoimintaansa matkailupalveluiden myyjänä ja viimeisimpänä laajentanut toimintaansa ohjelma- ja safaripalveluihin. Ohjelmapalveluiden ollessa osana uutta liiketoimintaa nähdään ne tärkeänä tutkimuskohteena.
Viitekehyksen kaksi pääteemaa ovat ohjelmapalvelu ja yritysyhteistyö. Jotta ohjelmapalvelut olisivat laadukkaita ja hyvin saatavilla, keskitytään opinnäytteessä myös tuotteistamiseen, palveluiden paketointiin ja ohjelmapalveluiden elämyksellisyyteen. Vapaa-ajan matkailijoiden lisäksi viitekehykseen kuuluu myös kokousasiakkaat ja yritysryhmät sillä myös nämä ovat tärkeitä ohjelmapalveluiden ostajia.
Tutkimus käsittelee tutkittavien käsitteiden teoreettista taustaa. Teorian vahvistamiseksi tutkimusongelmaa ratkaistaan matkailijoille suuntautuvan kyselytutkimuksen sekä asiantuntijoille kohdennetun puolistrukturoidun teemahaastattelun avulla. Näin kvalitatiivinen ja kvantitatiivinen tutkimusote kohtaavat ja tutkimustuloksiksi saadaan vastauksia eri näkökulmista.
Tutkimustuloksiksi saatiin yritysyhteistyöhön perustuvia kehitys- ja parannusehdotuksia ohjelmapalveluiden saatavuuteen, sähköiseen markkinointiin, tuotekehitykseen sekä liikematkailijoiden tarjontaan. Yritysyhteistyön mahdollistamat valmiudet saatavuuden ja jakeluteiden parantamiseksi nousevat tutkimuksessa esiin. Tutkimus rakensi pohjaa tuotekehitykselle ja esimerkiksi ohjelmapalveluiden elämyksellisyyden tai laadun tutkimiselle.