Virtuaalinen hyvinvointipalvelu : käsiteanalyyttinen tutkimus

Abstract

Tämän opinnäytetyön kohteena on virtuaalisen hyvinvointipalvelun käsite. Tutkimuksen tarkoituksena on vastata kysymykseen mikä ja millainen virtuaalinen hyvinvointipalvelu on ja mitkä ovat sen ominaispiirteet. Lisäksi työssä tarkastellaan myös laajemmin millä käsitteillä kuvaillaan tieto- ja viestintäteknologiaa hyödyntäviä hyvinvointipalveluita. Tutkimus toteutettiin osana VIRTU-projektia. VIRTU (eli Virtual Elderly Care Services on the Baltic Islands) on vuosina 2010-2013 toteutettava EU-projekti, jonka tavoitteena on kehittää vuorovaikutteista VIRTU-kanavaa yhdessä ikäihmisten, ammattikorkeakoulujen sekä sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten kanssa.

Tutkimusmenetelmäksi valittiin käsiteanalyysi ja sitä sovellettiin Walkerin ja Avantin (1992) käsiteanalyysimallin mukaisesti. Käsiteanalyysissa tarkastellaan käsitteen käyttöä kirjallisuudessa ja määritellään sen perusteella käsitteelle ominaispiirteet. Käsiteanalyysissa ilmi tulleiden lähikäsitteiden avulla selvennettiin myös muita ilmiöön laajemmin liittyviä käsitteitä.

Tutkimuksessa havaittiin virtuaaliselle hyvinvointipalvelulle kolme ominaispiirrettä: etäläsnäolo, saatavilla kotona ja palveluntarjoaja. Tutkimusaineisto jäi hyvin suppeaksi, joten myös tutkimustulosten luotettavuus ja yleistettävyys on kyseenalainen. Opinnäytetyössä kuitenkin osoitetaan, että valitusta käsitteestä on mahdollista käytettyä teoreettista viitekehystä noudattaen tehdä käsiteanalyysi. Tutkimuksen yhteydessä tuli myös esille, että samaa ilmiötä kuvaillaan eri käsitteillä ja samalla käsitteellä kuvaillaan eri ilmiöitä.

Jatkotutkimusten kannalta ehdotetaan käytettäväksi laajempaa lähdeaineistoa sekä useampia käsitteitä.

The purpose of this thesis was to present an analysis of the concept of virtual welfare service and to clarify its defining attributes. In addition it was the aim of this study to explain the meaning of other closely related terms and concepts of same phenomenon – the use of IC-technology in welfare service production. Research was made as a part of VIRTU-project.

The method used in this research was concept analysis by Walker and Avant. Research was done by collecting source material and analyzing how the term was presented and what it was used to describe. From these descriptions the defining attributes were conducted: telepresence, ability to use the service from home and the existence of service provider. Source material found was very limited and therefore validity of the study can be questioned. It was pointed out in this study, however, that using the concept analysis method by Walker and Avant it is possible to get the research done as the method is described.

For further studies on the subject use of broader source material and multiple concepts or use of one, more general term is recommended.