Tervetuloa taloon! : Perehdytysopas Jyväskylän Paviljongin henkilökunnalle

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Jyväskylän Paviljongille. Jyväskylän Paviljonki on palvelukokonaisuus, johon kuuluvat Jyväskylän Messut Oy ja Jyväskylän Kongressikeskus Oy sekä näiden palvelukumppanit. Opinnäytetyön aiheena oli perehdyttäminen ja sen toteutus. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda Jyväskylän Paviljongille kirjallinen perehdytysopas. Opinnäytetyötä varten toteutettiin myös perehdyttämiskysely, jonka tarkoituksena oli kartoittaa Jyväskylän Paviljongin perehdytyksen ja perehdytysmateriaalin nykytilannetta.

Työ on toiminnallinen opinnäytetyö, joka jakautuu opinnäytetyöraporttiin ja erillisenä liitteenä olevaan perehdytysoppaaseen. Opinnäytetyöraportissa käsitellään perehdytystä teorian, lain ja käytännön kautta sekä perehdytyskyselyn tuloksia ja perehdytysoppaan laadintaa. Perehdytysoppaassa esitellään organisaatio, tilat, työsuhdeasiat, järjestelmät ja ohjelmat, työturvallisuusasiat, vastuut sekä asiakastyytyväisyysjärjestelmä.

Tavoitteena oli luoda Jyväskylän Paviljongille perehdytysopas, joka toimii perehdytyksen perustana ja sopii jokaiseen perehdytystilanteeseen työtehtävään katsomatta. Perehdytysoppaan ei ole tarkoitus sisältää työohjeita erilaisiin työtehtäviin. Tarkoituksena on, että perehdytysopas antaa jokaiselle ne tiedot, jotka kaikkien tulisi tietää Jyväskylän Paviljongissa työskenneltäessä.

This thesis was assigned by Jyväskylä Paviljonki. It is a versatile congress and trade fair center organized together with Jyväskylä Fair Ltd and their service associates. The subject of the thesis was orientation and its realization. The aim of the thesis was to create a written orientation guide for the Jyväskylä Paviljonki. For this thesis, an orientation questionnaire was conducted with an intention to chart the current situation of orientation including the material for it at the Jyväskylä Paviljonki.

This thesis is a functional thesis which comprises a thesis report and an orientation guide as a separate attachment. In the report, orientation is dealt through theory, law and practical examples, and the results of the orientation questionnaire and making of the orientation guide are presented. In the orientation guide the organization, facilities, work relations, operating systems and program, work security, responsibilities and customer satisfaction system are displayed.

The aim was to produce an orientation guide that would both work as the basis of the orientation and suit for every orientation situation despite the nature of the work. The orientation guide is not supposed to provide instructions for specific areas of work. The purpose is to give everyone the information they are supposed to need when working for the Jyväskylä Paviljonki.