Kiinteistön ulkoalueiden hoitopalvelut osana maisemasuunnittelun koulutusohjelman opetusta
Äystö, Hannu (2012)
Äystö, Hannu
Hämeen ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012121719688
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012121719688
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
Opinnäytetyössä tutkittiin kiinteistöpalveluyritysten ulkoalueiden hoidon sisältöä sekä esimiesten osaamistarpeita kyseisessä palvelussa. Opinnäytetyön tavoitteena on saatujen tutkimustulosten avulla myöhemmin rakentaa Hämeen ammattikorkeakouluun maisemasuunnittelun koulutusohjelmaan opintojakso tai opintojaksokokonaisuus, joka antaa opiskelijalle valmiudet toimia esimiestehtävissä kiinteistöpalveluyrityksessä tai itsenäisenä yrittäjänä. Opinnäytetyön tilaajana on Hämeen ammattikorkeakoulu Lepaan yksikkö.
Tutkimuksen teoriaosuudessa kuvataan, mistä kiinteistönhoitopalvelut koostuvat ja millainen rooli ulkoalueiden hoidolla on tässä palvelukokonaisuudessa. Palvelun luonne ja laatuun liittyvät seikat sekä toimintojen ulkoistaminen ovat osa tämän tutkimuksen viitekehystä.
Tutkimusmenetelminä käytettiin teemahaastattelua ja delfoi –tulevaisuuden ennakointimenetelmää. Tutkimus on rajattu koskemaan vain kiinteistöjen ulkoalueiden hoitoa, ei koko kiinteistönhoitopalvelua. Näkökulmana on ulkoalueiden hoidon esimiestehtävät ja siinä tarvittava osaaminen. Tutkimustulosten avulla laadittiin osaamiskartta kuvastamaan niitä aihepiirejä, joita ulkoalueiden hoitotyön esimiehen tulisi hallita. Osaamisen pääkategoriat ovat tarjouspyyntömenettely ja sen asiakirjat, palvelun tuottaminen ja laatu, esimiestyö ja palvelun kehittäminen sekä palvelut tulevaisuudessa.
Tutkimustuloksista johdettua osaamiskarttaa ja nykyistä hortonomiopiskelijoiden opetussuunnitelmaa verrattaessa havaittiin, että melko monia osaamiskartassa mainittuja aiheita on jo opetussuunnitelmassa, mutta opetusta annetaan palvelun tilaajan näkökulmasta. Tarvetta olisi opetukselle, joka antaisi valmiuksia kiinteistöjen ulkoalueiden hoitopalvelun tuottamiseen. Kiinteistöpalvelujen tulevaisuus nähtiin valoisana, sillä palveluille on kysyntää nyt ja tulevaisuudessa.
Opinnäytetyössä tutkittiin kiinteistöpalveluyritysten ulkoalueiden hoidon sisältöä sekä esimiesten osaamistarpeita kyseisessä palvelussa. Opinnäytetyön tavoitteena on saatujen tutkimustulosten avulla myöhemmin rakentaa Hämeen ammattikorkeakouluun maisemasuunnittelun koulutusohjelmaan opintojakso tai opintojaksokokonaisuus, joka antaa opiskelijalle valmiudet toimia esimiestehtävissä kiinteistöpalveluyrityksessä tai itsenäisenä yrittäjänä. Opinnäytetyön tilaajana on Hämeen ammattikorkeakoulu Lepaan yksikkö.
Tutkimuksen teoriaosuudessa kuvataan, mistä kiinteistönhoitopalvelut koostuvat ja millainen rooli ulkoalueiden hoidolla on tässä palvelukokonaisuudessa. Palvelun luonne ja laatuun liittyvät seikat sekä toimintojen ulkoistaminen ovat osa tämän tutkimuksen viitekehystä.
Tutkimusmenetelminä käytettiin teemahaastattelua ja delfoi –tulevaisuuden ennakointimenetelmää. Tutkimus on rajattu koskemaan vain kiinteistöjen ulkoalueiden hoitoa, ei koko kiinteistönhoitopalvelua. Näkökulmana on ulkoalueiden hoidon esimiestehtävät ja siinä tarvittava osaaminen. Tutkimustulosten avulla laadittiin osaamiskartta kuvastamaan niitä aihepiirejä, joita ulkoalueiden hoitotyön esimiehen tulisi hallita. Osaamisen pääkategoriat ovat tarjouspyyntömenettely ja sen asiakirjat, palvelun tuottaminen ja laatu, esimiestyö ja palvelun kehittäminen sekä palvelut tulevaisuudessa.
Tutkimustuloksista johdettua osaamiskarttaa ja nykyistä hortonomiopiskelijoiden opetussuunnitelmaa verrattaessa havaittiin, että melko monia osaamiskartassa mainittuja aiheita on jo opetussuunnitelmassa, mutta opetusta annetaan palvelun tilaajan näkökulmasta. Tarvetta olisi opetukselle, joka antaisi valmiuksia kiinteistöjen ulkoalueiden hoitopalvelun tuottamiseen. Kiinteistöpalvelujen tulevaisuus nähtiin valoisana, sillä palveluille on kysyntää nyt ja tulevaisuudessa.