Ensiasunnon ostajan kohtaaminen pankissa

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee ensiasunnon ostoa, ensiasunnon ostajan odotuksia sekä asuntorahoitusta. Opinnäytetyö on tehty yhteistyössä Varsinais-Suomessa toimivan rahalaitoksen kanssa. Opinnäytetyön päätavoitteena on selvittää, miten toimeksiantaja pankin tulisi muuttaa toimintatapojaan ensiasunnon ostajia kohdatessaan. Lisäksi työn avulla pyritään selvittämään mitä nuoret tietävät asunnon hankinnasta ja asuntorahoituksesta sekä mitä odotuksia heillä on omaa lainanantaja pankkiaan kohtaan.

Työn teoria osassa keskitytään syventämään tietoa omistusasunnon hankinnasta ja asunnon omistamisesta sekä asunnon hankinnan rahoituksesta. Teoriassa käsitellään ainoastaan asunto-osakkeen hankintaa. Kiinteistön hankinta ja rakentaminen on rajattu tämän työn ulkopuolelle. Teoriaosa tukee teetettyä kyselytutkimusta.

Opinnäytetyön tutkivassa osassa selvitetään kvantitatiivista tutkimusmenetelmää käyttäen ensiasunnon ostajien tietoisuutta asunnon hankinnan ja asuntorahoituksen suhteen sekä heidän kriteereitään oman pankkinsa valintaan. Lisäksi tutkitaan mitä potentiaaliset ensiasunnon ostajat haluavat omalta lainanantaja pankiltaan. Kysely lähetettiin sähköisenä 170:lle Turun ammattikorkeakoulun Sepänkadun opiskelijalle. Heistä 48 vastasi kyselyyn.

Tutkimustuloksista kävi ilmi, että lähes kaikki valmistuvat opiskelijat suunnittelevat oman omistusasunnon ostoa lähitulevaisuudessa. Kuusi vastaajista asui jo omassa omistusasunnossa. Asuntoa varten säästämisen oli aloittanut yli puolet vastaajista, pääsääntöisenä säästämismuotona ASP-tili. Pankin valinnan kannalta merkittävimpiä tekijöitä olivat toimihenkilön asiantuntijuus, verkkopalvelun käytettävyys sekä palveluiden selkeys ja helppous. Lainan korko ja muiden palveluiden hinta eivät ole valinnan kannalta merkittäviä.

This thesis discusses about first-time home buyers, expectations of a first-time homebuyer and mortgages. The thesis is made in collaboration with a bank operating in Southwest Finland. The aim of this thesis was to figure out how the client bank should change their working habits when encountering first-time home buyers. This thesis also tries to figure out how much young home buyers know about buying a home or mortgages and also what kind of expectations they have for their mortgage lenders as a bank.

The theoretical part focuses on how to deepen the knowledge acquisition of owner-occupied dwelling and home ownership as well as the acquisition of housing finance. Theory parts deals only the acquisition of the share housing. Property acquisition and construction of this work is limited outside of this thesis. A survey supports the theoretical part of the research.

The case study of this thesis examines the first-time home buyers awareness about the financing and purchasing of the first apartment using quantitative means of research. In addition, the criteria on which homebuyers base their selection of the bank is under examination. Furthermore, the first-time homebuyers expectations towards the offerer of the financing is inquired. The questionnaire was sent electrically to 170 students studying at the Sepänkatu unit of Turku University of Applied Sciences. A total of 48 answer were received.

The results indicate that almost all of the students close to graduation are planning on buying their first home in near future. 6 of the answerers already live in an owner-occupied apartment while over 50 percent of the answerers have already begun saving money for the purchase of the first-time home. The most common mean of saving is the state-assisted apartment savings reward, which is an account-based form of saving subsidized by the government. The most important factors which lead to the selection of a bank include the expertise of the staff, simple and foolproof Internet-based banking service and the clarity and ease of the services offered by the bank. Basic factors like interest and service fees were not considered as important in the selection process.