OPISKELIJOIDEN MOBIILIPALVELUTARPEIDEN SELVITTÄMINEN : Case: JAMK tietohallinto

Abstract

Tietojenkäsittelyn maailma on kokenut viime vuosina suuria mullistuksia kiitos mobiiliteknologian nopean kehityksen. Tämän mullistuksen myötä on markkinoille ilmestynyt joukko mobiilipäätelaitteita, joissa on Internet-yhteys ja yhä enemmän ominaisuuksia. Lisäksi laitteiden jatkuvasti laskevat hinnat ovat osaltaan lisänneet niiden suosiota. Mobiililaitteiden suosion kasvun myötä ihmiset ovat alkaneet myös käyttää yhä enemmän mobiililaitteidensa sovelluksia. Onkin ennustettu, että mobiilisovelluksien käyttäminen tulee pian ohittamaan perinteisen pöytätietokoneiden kautta tapahtuvan Internetin käytön.

Jyväskylän ammattikorkeakoulun tietohallinto haluaa olla mukana tässä kehityksessä ja tarjota asiakkailleen (henkilökunta ja opiskelijat) palveluitaan myös mobiililaitteisiin. Tämän opinnäytetyön aiheena onkin kartoittaa JAMKin tietohallinnolle sen suurimman asiakaskohderyhmän eli opiskelijoiden tottumuksia mobiililaitteiden käytössä ja toiveita siitä, mitä palveluita he haluaisivat mobiililaitteilla käytettäviksi.

Kartoitusta varten tehtiin kyselytutkimus, jossa lokakuun 2012 aikana haastateltiin 30:tä JAMKin opiskelijaa. Haastatteluun vastanneista suurimmalla osalla oli jokin tutkimuksessa määritellyistä mobiililaitteista, ja he olivat myös kiinnostuneita saamaan JAMKin palveluita käytettäviksi näille laitteille. Kuitenkaan kaikilla vastanneilla ei ollut määriteltyjä laitteita, eikä heistä puolet ollut kyselyä suoritettaessa suunnitellut sellaista hankkivansa. Haastateltavat toivoivatkin, ettei mobiilipalveluita alettaisi tarjota perinteisten pöytätietokoneille suunnattujen palveluiden kustannuksella.

Lisäksi opinnäytetyössä tutkittiin mobiiliteknologian yleistymistä viime vuosina ja sitä miten se on vaikuttanut ihmisten tottumuksiin käyttää erilaisia sähköisiä palveluita. Tutkimuksen tarkoituksena olla taustatutkimus jonka pohjalta JAMKin tietohallinto voi lähteä suunnittelemaan tulevaa mobiilipalveluiden tarjontaa.

Due to the fast improvement of mobile technology in recent years, the world of data processing has been under of a great revolution. Within this revolution a group of mobile devices with Web access and more and more features has been released. Thanks to downward price level, the popularity of these devices has increased with it; people have also started to use applications on their devices. It has been predicted that the time used with mobile applications will soon pass the time with desktop web.

The data administration at JAMK wants to be progressive and offer its customers (personnel and students) services also in mobile devices. The purpose of this bachelor’s thesis was to research for JAMK’s data administration its greatest customer group, students, their routines to use mobile devices and find out what services they wish to have on their mobile devices.

During October 2012 a research was conducted where 30 JAMK students were interviewed. Most of the interviewees owned a mobile device as defined in the research and they were interested in having JAMK services on those devices. However, not every interviewee owned devices defined in the study and during the interview, half of them stated they were not going to buy one. The interviewees wished that mobile services will not take the focus off desktop services.

The bachelor’s thesis also includes study on the effects of mobile technology and how it has affected people’s routine to use different kind of electronic services. The purpose of this research is to be present background information which can be utilized as a basis for further development of mobile services at JAMK.