MARKKINOINNIN KEHITTÄMINEN ÄÄNESEUDUN KUNTOKESKUKSESSA

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa Ääneseudun Kuntokeskuksen markkinointi- ja viestintäväylien toimivuutta. Tutkimuksessa saatuja tuloksia on tarkoitus käyttää apuna tulevaisuuden markkinointistrategiaa suunnitellessa.

Tutkimus oli kvantitatiivinen kyselytutkimus, jossa kartoitettiin asiakkaiden tyytyväisyyttä Ääneseudun Kuntokeskuksen nykyiseen markkinointiin ja viestintään sekä sitä miten asiakkaat haluaisivat sitä kehittää mieleisempään suuntaan. Tutkittavana olivat Kuntokeskuksen nykyiset asiakkaat. Vastausprosentti oli 20,5% mikä jäi tavoitteesta. Tällä vastausprosentilla tutkimus on suuntaa antava nykyisestä tilanteesta. Mahdolliset muutokset markkinointi- ja tiedotuskanavissa punnitaan vastanneiden mieltymysten pohjalta.

Tutkimuksen mukaan nykyiset asiakkaat ovat suurimmalta osin tyytyväisiä nykyiseen tiedottamiseen ja markkinointiin. Facebook, kotisivut ja sähköposti ovat asiakkaiden suosikkeja ja näitä tullaan käyttämään aktiivisesti myös tulevaisuudessa Ääneseudun Kuntokeskuksen tiedotus- ja markkinointikanavina. Tutkimuksesta selvisi, että asiakkaat jättävät lehtimainontaan vähemmälle huomiolle, eivätkä pidä sitä hyvänä tiedotus- ja markkinointiväylänä. Lehtimainonnan vähentämistä tai lopettamista tullaan harkitsemaan.

The aim of this study was to identify how actively Ääneseudun Kuntokeskus’s marketing and com-munication channels are working. The study results will be used to help with future marketing strategy planning.

The study was a quantitative survey to map the customers’ satisfaction with the current marketing and communication in Ääneseudun Kuntokeskus, and to map how customers would like to develop them to their preferred direction. Ääneseudun Kuntokeskus’s existing customers were the respond-ents. The response rate 20.5% remained below the target. This response rate to the survey is indic-ative of the current situation. Future changes in marketing and communication will be weighed on the basis of respondents' preferences.

According to the survey, the existing customers are mostly satisfied with their current information and marketing. Facebook, company website and e-mail are the favorites, and these will be used ac-tively in future on Ääneseudun Kuntokeskus’s information and marketing channels. The research showed that customers do not pay a lot of attention to magazine advertising and do not find it a good information and marketing channel. Reduction or elimination of magazine advertising will be con-sidered.