Markkinointisuunnitelma Jyväskylän käsityökoululle

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli tehdä markkinointisuunnitelma Jyväskylän käsityökoululle. Tarkoitus oli saada selville käsityökoulun markkinoinnin ja viestinnän tämän hetkinen tilanne olemassa olevan tiedon sekä kyselytutkimuksen avulla ja sen perusteella koota selkeä markkinointisuunnitelma. Opinnäytetyön tuloksena syntyi yhtenäinen markkinointisuunnitelma, jota käsityökoululla ei ole aikaisemmin ollut. Markkinointisuunnitelmassa on koottu yhteen vallitseva tilanne, ympäristöanalyysi sekä jatkossa käytettävät markkinointikeinot. Teoriaosuudessa käsiteltiin markkinointia ja sen suunnittelua.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena, joka tehtiin sekä asiakkaille että henkilöstölle viestinnän kokonaistilanteen selvittämiseksi. Asiakkaiden ja henkilöstön kyselylomakkeet olivat erilaiset. Vastausprosentti asiakkaiden kohdalla oli 61 % ja henkilöstön kohdalla 67 %.

Kyselytutkimuksen perusteella löydettiin tärkeimmät markkinointi- ja viestintäkanavat asiakkaiden ja henkilöstön mielestä. Ne olivat lehtimainonta, sähköposti, Internet-sivut ja sosiaalinen media. Tutkimuksen perusteella selvisi, että mainontaa ei toivota pelkästään Internetiin vaan myös perinteisiä markkinointikeinoja, kuten lehtimainontaa, tarvitaan.

Käsityökoulun tulee jatkossa kiinnittää huomiota ympäristömuutoksien vaikutuksiin ja markkinoinnin vuosittaiseen päivittämiseen. Jatkossa asiakaskyselyiden tekeminen myös käsityökoulun ulkopuolisille kuluttajille toisi laajempaa tietoa tunnettuudesta ja markkinoinnin tehokkuudesta.

The aim of this thesis was to make a marketing plan for the Crafts School of Jyväskylä. Its purpose was to find out the Crafts School’s current situation concerning marketing and communications, using the available data and the results of a questionnaire survey, and with this information compile a clear plan for marketing. The study resulted in a unified marketing plan, which the Crafts School of Jyväskylä has not had before. The marketing plan includes a description of the current situation, an environmental analysis, as well as future marketing efforts. The theoretical part contains marketing and its planning.

The study was conducted using quantitative research questionnaires for both customers and staff to clarify the current situation of communication. The questionnaires given to the customers and employees were different. The response rate for the customers was 61 % and for the staff 67 %.

The survey identified the most important marketing and communication channels according to the customers and the staff. The most important channels were advertising through newspapers, e-mail, websites and social media. The study revealed that advertising is not only wanted to be available on the Internet but that traditional marketing channels, such as newspapers are still needed.

The Crafts School of Jyväskylä should focus on the environmental changes that impact marketing, and they should annually update it. In the future, The Crafts School of Jyväskylä should conduct customer surveys among outside consumers in order to get information of consumers’ familiarity with the Crafts School and the effectiveness of marketing.