Kotona asuvien ikäihmisten ja omaishoitajien palvelutar- peet ja toiveet : Selvitys kotihoidon yksityisten palvelujen kehittämiseksi

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää millaisia palveluita kotona asuvat ikäihmiset ja omaishoitajat tarvitsevat ja haluavat itsenäisen elämänsä tueksi. Julkinen koti- hoito tarjoaa vain välttämättömimmän avun ja usein sen asiakkaina ovat kaikkein huonokuntoisimmat ikäihmiset. Selvityksen tarkoitus oli kartoittaa palvelun tarvetta ottaen huomioon ikäihmisten ja omaishoitajien tarpeet ja toiveet myös niiden pal- veluiden suhteen, joita julkinen kotihoito ei tarjoa. Tutkimusaineisto kerättiin teke- mällä lomakehaastattelu viidelle Kivipuro ry:n asiakkaalle sekä lomakekysely 17 omaishoitajalle. Molemmat lomakkeet sisälsivät sekä kvalitatiivisia, että kvantitatii- visia kysymyksiä. Määrällisten kysymysten vastaukset analysoitiin laskemalla ja kuvailemalla. Laadullisten kysymysten kohdalla käytettiin sisällönanalyysia.

Tulosten mukaan ikäihmiset ja omaishoitajat kokivat tarvitsevansa ulkopuolista apua eniten siivoukseen ja virkistystoimintaan osallistumiseen. Siivouksen osalta raskaimmat työt aiheuttivat hankaluutta. Virkistystoiminnassa ensisijaisena toivee- na oli osallistuminen ryhmämuotoiseen harrastustoimintaan, johon kuuluisi myös kyyditys ja omaishoitajien kohdalla sijaishoitajan saaminen kotiin. Molemmat tut- kimusryhmät olivat kiinnostuneita erilaisista hoidoista, kuten hieronnasta ja jalka- hoidoista. Palveluiden ostamiseen ja niistä maksettavaan hintaan suhtauduttiin vaihtelevasti. Tulokset antavat viitteitä, että palveluseteleiden avulla ikäihmiset ja omaishoitajat ostaisivat haluamiaan palveluita yksityisiltä palveluntuottajilta koh- tuulliseen hintaan.

Tutkimustulosten avulla yksityiset kotihoidon palveluja tuottavat organisaatiot voi- vat suunnitella ja kehittää palvelutuotantoaan vastaamaan entistä paremmin ikäihmisten ja omaishoitajien tarpeita.

The objective of this theses/research was to identify what kind of home care ser- vices elderly people and caregivers need and want (to support independent living at home). The public domiciliary care offers only the most necessary help and of- ten their clients only include those that are elderly and the most in need. This re- search purpose was to survey and consider also the needs and wishes of home care services, which elderly people and caregivers have, but which the public domiciliary don’t offer. The research material was collected by using form inter- views for five elderly clients of Kivipuro Ry and questionnaires for seventeen care- givers. Both forms included qualitative and quantitative material. Quantitative an- swers were analyzed by counting and portraying. The quality questions results were based on analysis of the content.

According to the results old people and caregivers felt that they needed help most of all in housecleaning and being able to take part in recreational activities. The physicality of housecleaning caused difficulties. Regarding recreational activities their main hope was to be able to take part in group activities which included transport and in the opinion of caregivers they needed extra staff at the home to cover their duties while they are away from there. Both research groups were in- terested in having different kinds of treatments like pedicures and massages. Re- actions and opinions about the possibility of buying these treatments, as well as their attitude to the suitable price of available treatments varied. The results reveal an opinion that both older people, as well as caregivers, would buy services they wanted from private service deliveries by using vouchers (if reasonably priced).

Research results prove that those organizations which deliver private home care services should conceive and continue to enhance their services to respond better to the needs of the elderly and their caregivers.