AN-Kone Oy:n markkinointiviestinnän kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyöni aiheena oli tutkia An-Kone Oy:n markkinointiviestintää yrityksen asiakkaiden näkökulmasta ja lisäksi tutkia yrityksen nykyisen markkinointiviestinnän tilaa. An-Kone Oy on Savonlinnassa toimiva traktori- ja konekauppaan keskittyvä yksityisyritys. Yritys tekee kauppaa pääasiallisesti Etelä-Savon alueella, mutta Internetissä tapahtuva markkinointi on laajentanut toiminta-aluetta. Yritys on perustettu vuonna 2001 ja sen liikevaihto vuonna 2008 oli noin miljoona euroa. Yritys työllistää tällä hetkellä yhden henkilön.

Tutkimusongelmani on, mitä mieltä yrityksen asiakkaat ovat An-Kone Oy:n markkinointiviestinnästä ja mikä on yrityksen nykyisen markkinointiviestinnän tila. Tavoitteena oli etsiä kehittämisehdotuksia asiakaskyselyn ja toimeksiantajan haastatteluiden avulla. Toteutin tutkimukseen liittyvän asiakaskyselyn ja haastattelut syksyllä 2009. Tutkimusmenetelmänä käytin kvantitatiivista ja kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Kysely toteutettiin posti- ja myymäläkyselynä. Tutkimusta varten tehdyt haastattelut toteutettiin puhelimitse ja avoimen haastattelun avulla. Analysoin saadut tulokset SPSS-ohjelmalla.

Tutkimuksen tulokset auttoivat hahmottamaan asiakkaiden näkökulman An-Kone Oy:n markkinointivies-tinnässä. Asiakkailla oli melko selkeä käsitys yrityksen nykyisestä viestinnästä ja myös toiveita viestinnän parantamiseen ilmeni. Moni asiakkaista toivoisi lukevansa yrityksen ilmoituksia lehdistä, jossa yritys nyky-ään ei ilmoittele. Kotisivuilla haluttaisiin saada tietoa tulevista tapahtumista ja myös esitteitä sekä tietoa asioista toivottaisiin postitse enemmän. Markkinointiviestintää olisi mahdollista kehittää myynninedistämi-sellä, sähköpostimainonnalla ja radiomainonnalla. Markkinointiviestintä toimii yrityksessä nykyään kaiken kaikkiaan hyvin, mutta sitä voitaisiin kehittää harkinnan mukaan esittämieni kehittämisehdotusteni perus-teella.

My bachelor thesis was about studying An-Kone Ltd’s marketing communications from the customer’s point of view, and in addition to view the company’s present state of marketing communication. An-Kone Ltd is a sole proprietorship that is specialized in tractors and machinery. The company does business mainly in South Savo area, but due to the online marketing, their area of business has expanded all over Finland. The company was established in 2001 and their turnover was about one million euros in 2008. The company employs only one person at the moment.

My research problem was how the company’s customers viewed in An-Kone Ltd’s marketing communi-cations and what was the company’s present state of marketing communications. The goal was to search for development proposals for the company with the help of a customer questionnaire and with interviews at An-Kone Ltd. I did the customer questionnaire and interviews in the fall of 2009. For the research, I used quantitative and qualitative research methods. The questionnaire was sent out by mail and given in the store. The research was done by phone interviews and with an open interview. I analyzed the results with SPSS-Program.

The research of the results helped me to figure out how the customers view An-Kone Ltd’s marketing communications. The customers had a clear view of the company’s present state of marketing communi-cations, and also had opinions on how things could be improved. Many of the customers wished to see ads on newspapers where An-Kone Ltd does not advertise at the moment. They also hoped to see more information on the website about upcoming events and also brochures and they also wished to have more information by mail. Marketing communications could be also improved by sales promotions, email advertisements and radio advertisements. The company’s marketing communication is working properly at the moment, but it can be developed with the development ideas I have created.