"Mikä täällä oikein kestää?" Audiovisuaalisen infokanavan sisällön tuottaminen Kanta-Hämeen keskussairaalan yhteispäivystykseen

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa infokanavan sisältö Kanta-Hämeen keskussairaalan yhteispäivystyksen odotusaulaan. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Kanta-Hämeen keskussairaalan päivystyspoliklinikka. Infokanavan tavoitteena on antaa tietoa päivystyspoliklinikan työnluonteesta sekä yleisistä asioista aulassa odottaville potilaille. Opinnäytetyön tehtävänä on ohjata ja tiedottaa päivystyspoliklinikan toiminnasta potilaille ja omaisille sekä vähentää triage-hoitajan kuormitusta. Tavoitteena on myös kehittää triage-toimintaa laadukkaammaksi. Tällä hetkellä triagehoitajan työaikaa kuluu kohtuuttoman paljon yleisistä asioista tiedottamiseen. Tärkeää olisi, että triage-hoitaja pystyisi keskittymään potilaiden hoidon kiireellisyyden- ja hoidontarpeen arviointiin. Triage-hoitaja toimii aina myös vuoron vastaavana hoitajana, joten hänen on tiedostettava koko päivystysklinikan toiminta.

Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisen opinnäytetyön menetelmällä. Tiedonhankinta menetelmänä käytettiin asiantuntijahaastattelua. Opinnäytetyötä varten tehtiin asiantuntijahaastattelu syksyllä 2012 Tampereen Acutassa. Tarkoitus oli selvittää miten Acutassa on järjestetty potilaiden ohjaus ja tiedottaminen. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisesti sisältöanalyysilla. Opinnäytetyön audiovisuaalisen osuuden toivotaan lisäävän potilastyytyväisyyttä. Lisäksi sen halutaan antavan potilaille ja heidän saattajilleen yleistä tietoa ensiavun toiminnasta. Opinnäytetyön avulla on tarkoitus kehittää Hämeenlinnan yhteispäivystyksen potilaiden ohjausta ja tiedonsaantia.