Työkortit työnohjauksen tukena : case: Raision Myllyn Prisma

Abstract

Tämän opinnäytteen tavoitteena oli tehdä työkortit Raision Myllyn Prismaan päivittäistavaraosastolle. Tarve työkorteille huomattiin, kun pt-osaston henkilöstön työnkuvia muokattiin vuoden 2012 aikana. Korttien tavoitteena on muistuttaa ja ohjeistaa henkilöstöä osastolla tarvittavista tehtävistä ja toimintatavoista. Työkortti-aihetta lähestyttiin käsitekartan avulla, jonka kautta selvisi tutkimuksen teoreettinen osuus.

Saadakseen työkorteista laajemman kuvan ja maksimaalisen hyödyn toimeksiantoyritykselle, tutkimuksessa käytettiin työkorttien tekoa ja käyttöä varten käsittelevää teoriaa. Pääpainopiste teoreettisessa osuudessa oli tiimityöskentelyssä, ohjauksessa ja vuorovaikutuksessa. Työn teoriaosuudessa selvitettiin myös, mitä työnohjauksessa tarvitaan saadakseen laadukasta työnjälkeä. Lisäksi todettiin, että työkorttien avulla tuetaan myös myynnin toimintoja.

Tutkimuksen aineisto kerättiin haastattelemalla Myllyn Prisman päivittäistavaraosastojen tuoteryhmävastaavia. Haastattelussa selvitettiin osastojen toimintatapoja ja kartoitettiin osastojen ongelmakohtia. Haastattelun tuloksien perusteella tehtiin jokaiselle päivittäistavaraosastolle omat työkortit.

The aim of this Bachelor’s thesis was to develop job description cards to be used in the grocery department at Myllyn Prisma hypermarket in Raisio. The need for job description cards was noted when the job descriptions of the grocery department’s personnel were modified during the year 2012. The purpose of the cards is to remind and instruct the personnel of the tasks required and to inform them of the common procedures. The theme of job description cards was approached by a mind-map, which helped to recognize the theoretical themes of the thesis.

In order to obtain a broader picture of job description cards and achieve the maximum benefit for the assignment, various theories were studied in order to develop new job description cards. The main focus in the theoretical part of the study was on the theories about the functions and guidance of teams as well as on interaction within teams. The theoretical part also focuses on what kind of work guidance is needed to get high-quality work results. In addition, it was found that the job description cards also provide support to the sales functions.

Research material was gathered by interviewing the grocery department’s supervisors. In the interview, they were asked about departmental practices and problems. Based on the interview results, the job description cards were made for all the employees at the grocery department.