Työterveyshuolto osana työhyvinvointia : McDonald's Tampere

Abstract

Opinnäytetyössä selvitetään henkilökunnan kokemuksia Tampereen McDonald’s-ravintoloiden työterveyshuoltopalvelun toimivuudesta sekä uudistetun työterveyshuollon kustannusvaikutuksia yritykselle. Tampereen Perheravintolat Oy vaihtoi työterveyshuollon palveluntarjoajaa keväällä 2012 ja samalla työterveyshuoltosopimuksen sisältö muuttui työntekijöiden kannalta laajemmaksi.

Työn teoriaosuudessa käsitellään työterveyshuollon järjestämistä, työterveyshuollon kustannusten korvaamista, hyvää työterveyshuoltokäytäntöä, sairauspoissaolojen kontrollointia sekä esimiestyön vaikutusta työhyvinvointiin.

Henkilökunnan jäsenille järjestettiin internet-kysely jonka avulla selvitettiin henkilökunnan mielipiteitä ja kokemuksia työterveyshuoltopalveluista. Tutkimus oli tilastollinen jota täydensivät laadulliset osiot. Tutkimuksen ohella selvitettiin myös yritykselle työterveyshuollosta koituneet kustannukset sekä sairauslomien määrä, ja vertailtiin näiden eroja nykyisen ja aiemman työterveyshuollon palveluntarjoajan aikana.

Tehdyssä tutkimuksessa selvisi, että pääpiirteittäin henkilökunta on ollut tyytyväinen uudistettuun työterveyshuoltoon. Myös yrityksen kannalta muutos on ollut kokonaisuutena hyödyllinen; uudistus on vaikuttanut positiivisesti työntekijöiden mielikuvaan työnantajastaan sekä kokemukseen tasa-arvoisesta kohtelusta. Uudistus on lisännyt yritykselle aiheutuneita työterveyshuollon kustannuksia maltillisesti ja vaikuttanut positiivisesti myös Kelan maksamien työterveyshuollon kustannusten korvausten suuruuteen. Myös sairauslomien määrä on uuden toimintamallin myötä vähentynyt.

Henkilökunnalle tehdyn tutkimuksen tulokset sekä raportit sairaslomien määristä ja työterveyshuollon kustannuksista ovat salassa pidettävää aineistoa, mutta niiden pääkohdat on esitelty opinnäytetyön tekstissä.

Opinnäytetyön lopputuloksena annetaan kehitysehdotukset tulevaan; miten toimintaa tulee jatkossa kehittää, jotta työterveyshuolto olisi toimivaa ja siitä saataisiin mahdollisimman suuri hyöty henkilökunnan hyvinvoinnillekin kuin yrityksellekin. Kehitysehdotukset koskevat työterveyshuoltoon liittyvien sovittujen pelisääntöjen päivittämistä, sairauspoissaoloraportoinnin uudistamista sekä jatkuvaa, aktiivista yhteistyötä työterveyshuollon palveluntarjoajan kanssa. Kehityskohteet on suurelta osin toteutettavissa työpaikalla sisäisesti ja kohtuullisen helposti.

This bachelor’s thesis is about the experiences of the employees of McDonald’s Tampere concerning the functionality of their occupational health care services. It’s also about the cost of the reformed occupational health care services; Tampereen Perheravintolat ab changed the occupational health care service provider in the spring of 2012 and at the same time the content of the service was expanded to include more benefits for the employees.

The theory part explains how the reformed occupational health care service is being arranged, how the costs of the service are compensated, how sick leave is monitored, and the effect of the managers’ leadership capabilities on well-being in the workplace. It also deals with good practice in provision of occupational health care at a general level.

An internet survey was arranged for the employees in order to find out their opinions and experiences of the reformed occupational health care services. The statistical part of the survey was complemented by qualitative sections. In addition to this survey, we wanted to find out the costs of the reformed services and the possible effects of the new system on the amount of sick leave being taken. We also compared the differences in the costs of the sick leave between the old service provider and with the new one.

The finings of the survey showed that the employees were overall quite satisfied with the reformed occupational health care services. For the company, the change has been profitable; the reform has improved the image of the employer in the employees eyes and it has created the feeling that the employer is more even-handed than before in its dealings with the employees. The reform has increased only slightly the costs of the occupational health care services only slightly, and the compensation paid by KELA has also increased. Furthermore, the number of sick days has decreased.

The employee survey and the reports of the amounts of the sick leave taken are classified information, but the main points are being presented in this Bachelor’s thesis.

As an outcome of the thesis, proposal for future action have been made, focusing on how to develop the occupational health care service in the future to make it as functional as possible and how it would be as beneficial as possible for the well-being of the employees and for the company as a whole. The development proposals related to the rules of the occupational health care system, the system for sick leave reporting, and the need active co-operation between the service provider and the company. Most of the development proposals can be arranged internally and quite easily.