Asiakasrekisterin, logon ja käyntikortin suunnittelu ja toteutus aloittavalle yritykselle

Abstract

Asiakasrekisterin ylläpitäminen helpottaa yritysten asiakkuuksien hallintaa. Jotta asiakasrekisteri palvelisi yritystoimintaa mahdollisimman hyvin, se tulee suunnitella yrityskohtaisesti. Aloittaville yrityksille on tärkeää tunnettuuden ja yrityskuvan luominen toiminnan alussa. Logo ja käyntikortti ovat tärkeitä yritysten visuaalisen ilmeen luomisessa.

Opinnäytetyön toimeksiantaja oli korpilahtelainen toimintaansa aloittava isännöinti- ja tilitoimisto, Korpilahden Isännöinti- ja Tilipalvelu Heli Rantanen. Toimeksiantajayrityksen asiakaskunta koostuu taloyhtiö-, yritys- ja yksityisasiakkaista. Opinnäytetyössä tutkittiin millainen asiakasrekisteri tukee toimeksiantajan asiakkuuksien hallintaa parhaiten ja millainen visuaalinen ilme yritykselle halutaan luoda logon ja käyntikortin avulla. Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivistä tutkimusotetta.

Opinnäytetyön teoriaosassa käsiteltiin asiakasrekisterin ja sitä säätelevän lainsäädännön teoriaa sekä yrityksen visuaalisen ilmeen luomisen teoriaa käyntikortin ja logon osalta, jotta ymmärrettäisiin niiden merkitys aloittavalle yritykselle.

Toimeksiantajayrittäjälle tehdyissä haastatteluissa tutkittiin asiakasrekisterin, logon ja käyntikortin muotoa, rakennetta ja sisältöä. Haastattelu toteutettiin avoimena haastatteluna.

Tutkimuksessa selvisivät toimeksiantajayritykselle sopivat asiakasrekisterin, logon ja käyntikortin muoto, sisältö ja rakenne. Nämä suunniteltiin ja toteutettiin tutkimuksessa toimeksiantajayrityksen käyttöön. Tulevaisuudessa toiminnan mahdollisesti laajetessa täytyy siirtyä suurempaa asiakaskuntaa paremmin palvelevaan järjestelmään. Yrityksen tulee myös suunnitella yhtenäinen visuaalinen ilme.

A customer registry makes it easier for an enterprise to pursue customer relationship management. For the optimization of the benefits of a customer register it must be individually designed enterprise by enterprise. Corporate image and visibility are both important for a new enterprise. A logo and a business card are both essential in order to create a corporate visual identity.

This thesis was assigned by Korpilahden Isännöinti- ja Tilipalvelu Heli Rantanen. The customer base of the enterprise consists of a housing company, corporate and private customers. The research question was what kind of customer register gives the best support for CRM. In addition, the aim of the study was to develop the visual image, to create a new logo and a new business card. The thesis was made by using a qualitative research approach.

The theoretical background includes a customer register and the legislation, company's visual identity, and a theory of the business card and the logo. The entrepreneur was interviewed in person, and the interview was open-ended by character. Interview was designed a customer register, a logo and a business card format, structure and content.

The study resulted in a suitable customer register, logo and business card being developed for the client company, including their form, content and structure. If business expands in the future, the enterprise will have to introduce a larger customer database system. It will also have to design a unified visual identity.