Metsähallituksen vuokravesien kehittämisuunnitelma

Abstract

Metsähallitukselta on jo useiden vuosikymmenien ajan voinut vuokrata vesialueita harrastus- ja yrityskäyttöön. Vuosien saatossa Metsähallitus ei ole kovinkaan voimallisesti panostanut vuokraustoiminnan kehitykseen, joten hinnoittelu ja eri toimintamallit eivät välttämättä sovellu nykypäivään. Tässä kehittämissuunnitelmassa on pyritty saamaan asiakkaiden ja Metsähallituksen työntekijöiden mielipide kuuluviin. Asiakkaiden mielipidettä on selvitetty lähettämällä 400 asiakkaalle kysely, jossa on kysytty vuokravesiin liittyviä asioita. Kyselyn perusteella asiakkaat ovat tyytyväisiä nykyisiinkin vuokravesien toimintamalleihin. Toimivina malleina asiakkaat kokivat mm. vuokrauksen helppouden, suhteellisen edullisen hinnoittelun ja mahdollisuuden rentoutua ”omalla” vesistöllä. Selkeinä puutteina tulivat ilmi puuttuva tiedotus asiakkaiden suuntaan, salakalastus, maastoliikenne ja rakenteet vuokravesistön ääressä. Metsähallituksen puolelta ongelmallisena on pidetty erittäin vähäistä tiedotusta, jolloin asiakas on voinut tehdä vääränlaisia hoitotoimenpiteitä. Myöskään Metsähallitus ei saa informaatiota asiakkaan tekemistä hoitotoimenpiteistä, koska mitään varsinaista seurantaa ei nykyisin ole. Yhtenä ongelmana on ollut myös liian edullinen hinnoittelu. Metsähallitukselle edullisesta hinnoittelusta voi aiheutua se, että vuokrasopimukseen kuluva aika ei välttämättä kata vuokrauksesta syntyviä kustannuksia vasta kuin usean vuoden päästä. Tärkeimpiä kehityskohteita on hintojen tarkastaminen nykypäivää vastaavaksi, tiedotuksen lisääminen asiakkaiden suuntaan ja Metsähallituksen omien prosessien läpikäyminen, jotta vuokraus sujuisi asiakkaan ja Metsähallituksen henkilökunnan kanssa jouhevasti. Nykyisilläkin toimintamalleilla asiakkaat haluavat jatkaa vuokravesiasiakkaana mahdollisimman pitkään, mutta toimintojen kehittämisellä vuokrauksesta saadaan paremmin toimiva kokonaisuus asiakkaan, Metsähallituksen ja itse vesistön kannalta.

Metsähallitus has rented waters for leisure and business use for several decades. Over the years, Metsähallitus has not very strongly focused on the development of the leasing business, so pricing and the different existing models do not necessarily meet the current requirements. This development plan is focused on providing opinions from the customers and Metsähallitus employees. Customer feedback was gathered by sending a questionnaire to 400 customers. Customers are quite satisfied with their current rental water operational model. The customers experienced renting easy with relatively affordable pricing and they had an opportunity to relax "on their own" lake. Clear deficiencies were lack of awareness towards customers, fish-poaching, cross-country traffic and structures in the water system. When considering the operation of Metsähallitus the problem was very limited information which caused the customers to take wrong measures. Furthermore, information on these measures did not reach Metsähallitus, because no follow-up existed. One of the problems has been too affordable pricing. For the customer affordable pricing is good but for Metsähallitus bargain pricing leads to a fact that the lease time does not necessarily cover the costs arising from the rental. The most important targets for development are new rent prices and the increase of information for customers. Furthermore, Metsähallitus should study its processes to develop the renting process. Even with the current business models customers want to continue to lease the water as long as possible but the development of leasing operations will result in a more effective model for the customer, Metsähallitus and water system.