KIINTEISTÖNHOIDON LIIKETOIMINTA MUUTOSPROSESSISSA : Uudistettu liiketomintasuunnitelma

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee kiinteistönhoitopalvelun liiketoiminnan muutosta. Tavoitteena on uudistaa liiketoimintaa uusien vaatimusten vuoksi. Samalla liiketoimintasuunnitelmapohja uudistuu tarkemmaksi toiminnan kuvaukseksi. Johtamisen psykologiaa käsitellään tavoitteena löytää uusia johtamistyökaluja. Henkilöstön huomioiminen toiminnan suunnittelussa on merkitsevää, koska on kyse palvelualasta. Toiminnan strategiaa tarkastellaan uudesta näkökulmasta ja liiketoimintaan löytyy tarvittava teoriamalli.

Liiketoimintasuunnitelman tekeminen aloitettiin varhain syksyllä, jolloin hallitus vahvisti koko yhtiötä koskevan strategian. Sen myötä täsmentyi uudet tavoitteet, joiden mukaan liiketoimintasuunnitelma tuli muodostaa. Koska tavoitteet olivat vaativammat kuin aiemmin, täytyi toimintaa tarkastella kokonaisuudessaan uudella tavalla.

Teoriaosuudessa käsitellään strategiatyökaluja sekä johtamisen strategian maailmankuvaa. Lisäksi pohditaan kolmen eri liiketoimintamallin käyttökelpoisuutta kiinteistönhoitopalvelun toimialalla. Liiketoimintasuunnitelmasta on esimerkkinä joitain malleja.

Opinnäytetyön kehitysideoina syntyivät toimintasuunnitelmat sekä toiminnallisia uudistuksia. Liit-teenä oleva liiketoimintasuunnitelma on tehty kiinteistönhoitopalveluita varten, mutta siinä esitetyt kehitysideat soveltuvat yhtiön muillekin toimialoille. Tavoitteena on saada liiketoiminta kukoistamaan ja toimintamallit hyviksi myös seuraavina vuosina. Tämä liiketoimintasuunnitelma kuvaa konkreettisemmin toimenpiteitä, joilla realistisesti voidaan saavuttaa tavoitteet.

This study deals with business transformation, more precisely, changes in the property management services. The aim is to reform the business due to the new demands being placed upon it. At the same time the base of the business plan reforms to give a more accurate description of actions. The purpose of studying the psychology of management is to find new management tools. Staff consideration of the planning is significant because it is a service industry. Operational strategy is reviewed from a new perspective within which it is possible to find the required theoretical model for the business.

The business plan was launched in early autumn, when the board of directors adopted a strategy concerning the whole company. As a result, new goals were specified upon which the business plan should be based. The goals were more demanding than in the past forcing the procedure, as a whole, to be looked at in a new way.

The theoretical elements highlights strategic management tools, as well as the world view of the management strategy. The thesis also discusses three individual business models and their useful-ness to the property management service industry. There are few examples of the business plan models in the thesis.

The improved ideas of the thesis are action plans and operational reforms. The following business plan concentrates on the property management services division but the ideas are also suitable for the development of the company’s other divisions. The aim is to get the business to flourish and to make good business models in the following years. This business plan describes the measures more concretely therefore the goals can be realistically achieved.