Proact Online Monitoringin tekninen palvelukuvaus

Abstract

Työn tuloksena luotiin Proact Finlandille yhtenäinen palvelukuvaus yrityksen tarjoamasta Proact Online Monitoring (PoMo) -palvelusta. Tarjottavaan palveluun kuuluu ympärivuorokautinen verkkolaitteiden monitorointi sekä hallintapalvelu. PoMo-palvelu sisältää kaksi sovellusta, Op5-monitorointisovelluksen sekä Cacti-histogrammiohjelman.

Produktityyppinen työ toteutettiin lukuvuonna 2012 hankkimalla olennainen informaatio sovellustestauksen avulla, haastattelemalla sovelluksen kanssa työskenteleviä sekä sovelluksen kehittäneitä henkilöitä. Aiheesta oli vähäisesti painettua tietoa saatavilla, lukuun ottamatta sovellusten ohjeistuksia sekä yrityksen sisäisiä mainoslehtisiä.

Työ rajattiin yleiskuvaukseen ympäristöstä, jolloin tuotettava materiaali on monikäyttöinen ja helppolukuinen. Missio oli luoda perusmateriaali, jonka avulla sovelluksen toiminnan perusteet selviävät asiaan perehtymättömälle henkilölle. Valmiiseen dokumenttiin syntyi hyvä määrä havainnollisia esimerkkejä tekstin sekä kuvien muodossa. Dokumentista muodostui tarvetta vastaava sekä johdonmukainen kokonaisuus.

Proactilla ei ollut käytössään aiemmin yhtenäistä kuvausta PoMo-palvelusta. Työn tuloksena yritys sai käyttöönsä halutunmukaisen palvelukuvauksen, jota voidaan käyttää niin markkinointimateriaalina kuin yrityksen sisällä uusien henkilöiden perehdyttämisessä.

As a result of this thesis a consistent service description was created from the Proact Online Monitoring (PoMo) service for Proact Finland’s use. The service consists of 24/7 monitoring and controlling for the devices on the monitored network. The monitoring service includes the Op5-monitoring software and the Cacti histogram software.

This product-type thesis was made on the academic year 2012. It was made by software testing and interviewing people that are working with and developing the Proact Online Monitoring service. There was only a little printed material available, excluding software manuals and the company’s internal leaflets.

The document was defined to include only the basic borderlines of operations for the environment, which resulted in a multifunctional and easily readable document. The mission was to create a good basic material. Using this material a person not familiar with the service could get a overall picture of the service provided. The final document included a fair number of examples. The oucome came to be consistent and corresponded well with the needs of Proact.

Before Proact did not have a consistent service description of the PoMo-service. The company has now a useful service description, which can be used both as marketing material and orientational material for new employees.