Web 2.0:n tarjoamien markkinointikeinojen hyödyntäminen Kokemuskauppa.com -verkkokaupassa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitä markkinointikeinoja Web 2.0 -internetkulttuuri tarjoaa elämyksiä tarjoavalle Kokemuskauppa.com -verkkokaupalle ja kehittää yrityksen internetmarkkinointia. Tarkoituksena oli hyödyntää erilaisia Web 2.0:n tarjoamia internetmarkkinointikeinoja ja tutkia, kuinka tehdyt toimenpiteet vaikuttivat Kokemuskauppa.com:n sivujen kävijämääriin. Tutkimuskysymyksiksi muotoutui miten Web 2.0 tarjoamat markkinointikeinot vaikuttivat Kokemuskauppa.com:n kävijämääriin ja mitä markkinointikeinoja yrityksen kannattaisi jatkossa hyödyntää.

Työssä tarkasteltiin Web 2.0 käsitettä, sekä siihen liittyviä olennaisimpia ilmiöitä. Web 2.0 palvelut voivat tarjota yrityksille paljon lisäarvoa näkyvyyden, markkinoinnin ja viestinnän tueksi. Opinnäytetyö käsitteli myös markkinoinnin muutosta ja kuinka se tulee luomaan haasteita yrityksen markkinointitoimenpiteille. Perinteisten markkinointimallien rinnalle on tulossa uusia malleja ja muutoksien johdosta yrityksen on mietittävä uudelleen markkinoinnin media- ja kanavavalinnat sekä myös koko yrityksen kokomarkkinoinnin malli.

Työ toteutettiin toimintatutkimuksena, jossa tutkittavalle kohteelle luotiin profiilit sosiaalisiin verkkoyhteisöihin, toteutettiin Google AdWords -mainoskampanjoita sekä lähetettiin uutiskirjeitä kerätyille asiakaskontakteille. Toimenpiteiden avulla pyrittiin tekemään markkinointia tehokkaammaksi ja saamaan näkyvyyttä sivustoille. Tehtyjen toimenpiteiden vaikutusta kävijämääriin seurattiin Google Analytics – ohjelman avulla. Kokemuskauppa.com:lle tehtiin myös toimenpide-ehdotuksia kuinka markkinointia voisi edelleen kehittää, koska internet-markkinointi tulee kehittymään kaiken aikaa ja yrityksen tulee pysyä kehityksen mukana.

Tutkimus osoitti miten tehtyjen markkinointitoimenpiteiden vaikutus näkyi Kokemuskauppa.com:n sivujen kävijämäärissä ja sitä kautta mahdollisina asiakkaina. Tutkimuksen avulla Kokemuskauppa.com sai tärkeää tietoa kuinka merkittävää internet-markkinointi on ja konkreettisia tuloksia sen vaikutuksista kävijämääriin. Yritykselle verkkoyhteisöjen hyödyntäminen oli oikein käytettyinä erittäin toimiva markkinointikanava.

The purpose of this thesis was to find out what marketing methods Web 2.0 internet culture offers to the Kokemuskauppa.com and how to evolve the company's internet marketing. The aim was also to use different kinds of Web 2.0 internet marketing methods and explore how actions affected Kokemuskauppa.com’s web page attendance. How Web 2.0 marketing methods influenced Kokemuskauppa.com’s web page attendance and what marketing methods companies should use in future were the main research questions.

The thesis discussed Web 2.0 as a concept and the issues related to it. Web 2.0 services can offer the company added value to support visibility of marketing and communication. The thesis also examines how marketing has changed and what challenges to the marketing operations of the company are. As new models are on the way, in addition to the traditional marketing models, the company has to review their marketing media and channel choices and the whole company marketing concept.

The thesis was carried out as action research, where to the target were created new profiles to social net community, Google AdWords - advertising campaigns were carried out and newsletters were sent. With the help of these actions the intention was to make marketing more efficient and get more visibility to the web pages. With the help of Google Analytics program the effect of the performed actions on the attendance was followed. Suggestions on how to develop marketing were made to Kokemuskauppa.com. Internet marketing is developing all the time and companies must keep track of development.

The research proved how the effect of marketing operations’ was shown in Kokemuskauppa.com web pages attendance and in the number of potential customers. With the help of the research Kokemuskauppa.com received information how important internet marketing is. The company was provided with concrete results of how the study has affected web page’s attendance. Exploiting network communities was a highly workable marketing channel to the company if it was used properly.