Jokilatvan opiston markkinointiviestinnän strategian kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Jokilatvan opisto. Opinnäytetyön aiheena oli Jokilatvan opiston markkinointiviestinnän strategian kehittäminen. Opisto on Nivalan, Haapajärven ja Pyhäjärven alueella toimiva kansalaisopisto, jossa kaiken ikäiset voivat opiskella ja harrastaa.

Kansalaisopiston politiikka on muuttunut markkinaperusteiseksi. Tärkeätä opiston toiminnan laadun kehittämisessä on asiakaslähtöisyys. Opistot joutuvat entistä enemmän huomioimaan markkinointiviestinsä ajanmukaisuutta, tehokkuutta ja laatua.

Opinnäytetyön tavoitteena oli saada vastaus pääongelmaan sekä siihen liittyviin alaongelmiin: Kuinka tehokas on Jokilatvan opiston markkinointiviestintä? Alaongelmat ovat: Mistä vastaajat saavat tietoa opistojen toiminnasta? Millaisia ennakkotietoja oppilaat haluavat saada kursseilta? Mitkä viestintäkanavat toimivat tiedonlähteenä? Tutkimusmenetelmänä käytin kvantitatiivista kyselytutkimusta, joka toteutettiin syksyn 2009 aikana. Tutkimuksessa haluttiin selvittää opiskelevien mielipiteitä. Jakoon laitettiin 75 kyselylomaketta. Vastauksia saatiin määräaikaan mennessä takaisin 49 kappaletta eli 65, 3 %.

Tutkimukseni mukaan Jokilatvan opiston markkinointiviestintä on melko hyvä, mutta oppilaat haluavat saada paljon enemmän ennakkoinformaatiota kursseista. Eniten tietoja opiskelijat saivat opinto-ohjelmalehdestä ja Internetistä. Sen vuoksi kurssit tarvitsisivat omat kotisivut.

This thesis was made for Jokilatva Adult Education Center. The aim of this thesis was to find out how to intensify the marketing communication of Jokilatva Adult Education Center. The education center operates in Nivala, Haapajärvi and Pyhäjärvi. It is open for people of all ages, who can study and take up different activities there.

The policy of adult education has become marketing and customer oriented. The adult education centers are required to give more and more attention to the quality, efficiency and modernity of their marketing communication.

The main research problem of this thesis was: How effective is Jokilatva Adult Education Center`s marketing communication. This problem includes the following sub-problems: Where do the students find information about courses? What kind of preliminary information they want to receive about the courses? Which information channel do they prefer? The research method used was a quantitative opinion poll, which was carried out during the autumn 2009. Based on Jokilatva Adult Education Center`s preliminary estimation, 75 questionnaires were distributed. The questionnaires were delivered to the classrooms during the lessons. By the deadline 49 questionnaires were returned, which makes the response rate to be 65,3 %.

According to the study, the marketing communication of Jokilatva Adult Education Centre is fairly good, but the students would like to receive more preliminary information about the courses. Mostly the students find information about the courses in newspapers and the Internet. That is why there should be an own homepage for the courses.