Myymälän hallinta

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli myymälän hallinta. Työn tarkoituksena oli haastatella eri alojen kauppiaita. Tavoitteena oli selvittää miten erikoistavara liikkeet hoitavat myymälöidensä sisustuksen ja hallinnan.

Empiirisessä osiossa haastattelin kuutta Raumalaista erikoistavaraliikettä kolmelta eri toimialalta. Nämä toimialat olivat vaateliikkeet, sisustusliikkeet sekä kukkakaupat. Jokaisesta toimialasta oli kaksi liikettä. Haastattelut olivat teemahaastatteluja, joissa käsiteltiin kaikkien viiden osa-alueen sisältöä. Haastattelut suoritettiin kasvokkain jokaisen liikkeen kauppiaan kanssa ja keskustelu nauhoitettiin ajan säästämiseksi ja virheiden minimoimiseksi. Haastatteluista kerättiin kuusi kertomusta, joista käy ilmi kaupan käytännöt ja asiat joihin kiinnitetään paljon huomiota. Vertailin myös vastauksia keskenään jotta selviäisi vastausten eroavuudet ja samankaltaisuudet.

Tarkastelussa kävi ilmi, että toimialasta riippumatta oli joitain asioita joihin kiinnitettiin huomiota yhtäläisesti esimerkiksi myymälän yleinen siisteys. Huomioitavaa oli myös neljän liikkeen sijoittuminen Vanhaan Raumaan ja sitä kautta tulevat vaatimukset liikkeiden ulkoasuun.

The subject of this thesis was store management. The purpose of this study was to interview the owners of different kinds of stores. The objective was to find out how specialty stores organize the interior design and management of their stores.

In the empirical part of this study I conducted interviews in six specialty stores in Rauma. The interviews took place at two clothing stores, two home decor stores and two florists. The interviews were theme interviews which dealt with the issues from all five sections. The store owners were interviewed in person and the conversations were recorded in order to save time and to minimize errors. The interviews produced six accounts which illustrate store procedures and give insight into the matters regarded as especially noteworthy. I also made a comparison between the answers in order to detect their differences and similarities.

My analysis showed that regardless of the type of the store, some matters were con-sidered universally important, for example the general tidiness of the store. It should also be noted that four of the stores were located in Old Rauma and therefore had to conform to certain standards relating to their outside appearance.