Verkkokauppapaikkojen vertailu käytettävyyden näkökulmasta

Abstract

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää käytettävyyden kannalta niitä ominaisuuksia, joiden avulla voitiin vertailla kahden eri verkkokauppapaikan käytettävyyttä.

Tutkimuksessa perehdyttiin käytettävyyden kannalta tärkeisiin ominaisuuksiin, joi-hin kuuluu päällimmäisenä visuaalinen suunnittelu. Tutkimuksen tarkoituksena on kertoa millaisen käytettävyydeltään hyvän verkkokauppapaikan tulisi olla käyttäjän näkökulmasta katsottuna. Tutkimuksessa tutustutaan myös ensin e-liiketoimintaan ja e-kauppaan.

Tutkimuksessa perehdyttiin niihin käytettävyyden vertailukriteereihin, jotka hyväs-sä verkkokauppapaikassa tulee ottaa huomioon.

Käytännön tutkimuksen vertailun kohteena olivat verkkokauppapaikat Tietoase-ma.fi ja Verkkokauppa.com. Vertailussa perehdyttiin siihen, miten hyvin kyseisten verkkokauppapaikkojen käytettävyys ja visuaalinen ilme on otettu huomioon. Ver-tailussa selvisi, että molemmissa verkkokaupoissa oli otettu näitä asioita hyvin huomioon, mutta molemmista löytyi myös jonkin verran epäkohtia. Tutkimuksessa selvisi, että Verkkokaupalla on parempi käytettävyys sekä visuaalinen ilme.

The objective of the thesis was to study the usability of the features that made it possible to compare the usability of two different electronic marketplaces. The study examined the features that should be considered in connection with usabili-ty. Particularly attention was paid to visual design. The aim of the study was to tell what kind of usability features would be important in an electronic market place from a user's perspective. The study also paid attention to the e-business and e-commerce.

The study concentrated on the comparison criteria of usability that should be taken into account in a good electronic market place. The purpose of the study was to compare the electronic marketplaces of Tietoasema.fi and Verkkokauppa.com. The comparison paid attention to how well usability and visual identity have been taken into account. The comparison revealed that both the electronic marketplaces had taken these matters into account, but some faults could be found in both of them. The study found that Verkkokauppa had a better usability and better visual image. Keywords: e-