Audiovisuaalisen keräilyn hyödyntäminen : Case-Tokmanni

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin Tokmanni-konsernille. Opinnäytetyön tarkoitukseni oli tutkia Rocla Oy:n toimittamien Visual Assistant-keruupäätteiden hyödyllisyyttä Tokmanni-konsernin logistiikkakeskuksen keräilijöille. Lisäksi tavoitteena oli tehdä keräilijöille ohje päätteen käytöstä ja suositus, kannattaako päätteitä hankkia lisää. Tutkimus toteutettiin koeryhmän avulla. Koeryhmäläisistä kukaan ei ollut aikaisemmin käyttänyt Visual Assistantia. Koehenkilöiden tehokkuuksia ja virheprosentteja verrattiin keskenään kolmella eri ajanjaksolla, jotta kehitystä pystyttiin seuraamaan tehokkaasti. Tiedot vertailua varten haettiin Tokmanni-konsernin omasta tietojärjestelmästä. Koejakson jälkeen keräilijöitä haastateltiin ja keräilijät täyttivät kyselylomakkeen. Visual Assistant ei soveltunut Tokmanni-konsernin keräilijöille. Tehokkuudet eivät nousseet eivätkä virheprosentit laskeneet. Päätteestä oli hyötyä vain uusille, vasta työsuhteen aloittaneille keräilijöille. Uusille keräilijöille ei ollut ehtinyt muodostua rutiinia keräilyyn, joten uuden omaksuminen oli heille helpompaa. Lisäksi uudet keräilijät olivat nuoria. Nuoret pystyivät vastaanottamaan enemmän tietoa samanaikaisesti ja hyödyntämään Visual Assistanttia paremmin. Jotta Visual Assistanttia pystyisi hyödyntämään paremmin, pitäisi päätettä kehittää. Visual Assistant ei aina pysy keräilijän tahdissa mukana vaan jää jälkeen. Lisäksi pääte ei toimi tietyissä olosuhteissa oikein, esimerkiksi keskeneräisiä keruueriä jatkaessa. Tokmanni-konsernille ei ollut hyötyä Visual Assistantista. Vaikka Tokmanni-konserni ei hyötynyt Visual Assistantista, päätteestä voi olla hyötyä muille logistiikka-alan toimijoille.

This Bachelor’s thesis was made for Tokmanni Group. The objective of this thesis was to find out the usefulness of Visual Assistant provided by Rocla Ltd for Tokmanni Group’s logistics center. Another objective was to create a manual of the Visual Assistant for Tokmanni Group. Tokmanni Group also wanted to know if it would be profitable for them to purchase more Visual Assistants. 16 pickers took part in this study. None of the 16 pickers had previous experience of Visual Assistant. The efficiency and service level of the pickers were studied in three different periods. Data for the analysis was taken from Tokmanni Groups own data system. The pickers were interviewed and they also filled out an inquiry form. Visual Assistant did not prove useful for Tokmanni Groups pickers. Their joint efficiency or service levels did not increase. Visual Assistant was only useful for new pickers who had not developed any routine for picking. The new pickers were also young people, who could concentrate on many things at the same time so it was easy for them to listen and look simultaneously. This is why new pickers proved to be more efficient than the old ones. Visual Assistant should be improved for it to be more useful. There are some delay problems during picking. Problems also occur during incomplete picking batches. Tokmanni Group did not benefit from Visual Assistant. The result of this thesis can only be applied to Tokmanni Group’s logistics center so it should not be generalized to concern every logistics center. Visual Assistant could be beneficial to some other operators in the field of logistics.