Työhön perehdyttäminen puutarhamyymälässä : Tapaustutkimus

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee perehdyttämistä puutarhamyymälässä. Opinnäytetyölle on asetettu kaksi tavoitetta. Ensimmäisenä tavoitteena on selvittää, miten perehdyttäminen on onnistunut puutarhamyymälässä. Toisena tavoitteena on luoda yritykselle toimivan perehdytyskansion runko, jonka avulla yrityksen työntekijät voisivat yhdessä suunnitella, ja toteuttaa yritykselle oman myymäläkohtaisen perehdytyskansion. Tutkimuksen tarkoituksena on löytää vastaukset seuraaviin kysymyksiin: - Miten kyselyyn osallistuneiden mielestä perehdytys on toteutettu kohteena olevassa puutarhamyymälässä kesäkaudella 2012? - Onko perehdytys ollut heidän mielestään riittävää? - Miten perehdytystä voitaisiin jatkossa kehittää?

Opinnäytetyö koostuu perehdyttämisen teoriasta, perehdyttämisen menetelmistä, suunnittelusta, lainsäädännöstä, perehdyttämisen seurannasta ja sen kehittämisestä. Työn empiirisessä osuudessa tutkittaan, miten perehdyttämisessä on onnistuttu tutkittavassa myymälässä. Tutkimus toteutetaan kyselylomakkeella, joka jaettiin sekä uusille, että vanhoille työntekijöille. Uusille ja vanhoille työntekijöille suunniteltiin omat lomakkeet.

Kyselyssä ilmenee, että perehdyttämisessä on onnistuttu hyvin. Tulokset osoittavat kuitenkin, että työntekijät kaipasivat lisätietoa yrityksen tuotteista, erityisesti kausikasveista. Lisäksi käy ilmi, että harvemmin eteen tulevat asiat, kuten lähetteiden kirjoittaminen koetaan useimmiten hankalaksi. Moni vastaajista toivoo myös saavansa lisää kannustavaa palautetta tekemästään työstä.

Kyselylomakkeen vastausten perusteella tehdään ehdotuksia perehdyttämisen kehittämiseksi ja luodaan yritykselle perehdyttämiskansion runko, jonka pohjalta yritys voi suunnitella ja toteuttaa myymäläkohtaisen perehdytyskansion.

Detta exsamensarbete behandlar arbetsorienteringen inom en plantförsäljning. För exsamensarbetet utsattes två mål. Det första målet var att redogöra för hur arbetsorienteringen hade lyckats i plantförsäljningen. Det andra målet var att skapa en funktionerande bas av en orienteringsmanual, med hjälp av vilken företagets arbetare tillsammans kan planera och förverkliga en egen orienteringsmanual för företaget. Som mål för min undersökning var att hitta svar på följande frågor: - Hur har orienteringen utförts sommaren 2012 enligt dem jag intervjuat i mitt exempelfall? - Har orienteringen varit tillräcklig enligt dem? - Hur kunde man utveckla orienteringen i framtiden?

Den teoretiska referensramen bygger på orieteringsteorin, av orienteringsmetoderna, planeringen, lagstiftningen, uppföljandet av orientering och utvecklinget av den. I den empiriska delen av mitt arbete undersökte jag hur man i orienteringen hade lyckats i ifrågavarande plantförsäljning. Undersökningen förverkligades med ett frågeformulär som delades ut åt både de gamla och de nya anställda. Det gjordes egna frågeformulär åt både gamla och nya anställda.

Det visade sig att man hade lyckats bra i orienteringen i plantförsäljningen. Forskningsresultatet gav att de anställda behövde mera information om företagets produkter, speciellt om säsongväxter. Dessutom visade det sig att uppgifter som mera sällan förekom såsom till exempel ifyllandet av blanketter upplevades ofta som en svår uppgift. Många av den som fyllde i frågeformuläret önskade också få mer uppmuntran i sitt arbete.

Som ett resultat av arbetet gjorde man förslag om att utveckla orienteringen, och skapade företaget en bas till en orienteringsmanual, ur vilken företaget kan planera och verkställa en orieteringsmanual för var och en plantförsjälning.

This thesis focuses on employee orientation at a garden store. Two aims were set for this thesis. The first aim was to find out how successful the garden store was in employee orientation. The second aim was to create a base for a practical orientation manual, whereby the employees could design and implement for the company. The aim of this study was to find out the answers to these questions: - How is the employee orientation implemented at the garden store according to the interviewees, in the summer of 2012? - Do they think that they had enough orientation? - How could the orientation process be improved in the future?

The theoretical framework of my thesis consisted of the theory of orientation, the methods of orientation, the planning, legislation, the follow-up and the improving of the orientation. The empirical part of the study examined how the orientation was implemented in the garden store that I was studying. The research was conducted using a questionnaire that was handed out to the new and the old employees. The new and the old employees had separate questionnaires.

From the questionnaires it was found out, that the garden store had succeeded in orientation well. However, the research showed that the employees needed more information about the company’s products, and in particular of seasonal plants. It was also found out that less frequent tasks, like writing a covering letter, was considered to be difficult. Many of the respondents wished to receive more encouraging feedback on their work effort.

As the result of the research proposals were made for developing the orientation, and a base for a practical orientation manual was also made, whereby the employees could design an orientation manual for the company.