Sijoitussuunnitelmalla tuottoa, parempia ratkaisuja tilisäästäjälle

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli tutkia tilisäästäjien ostokäyttäytymistä. Tutkimuksessa selvitettiin mitkä syyt ovat vaikuttaneet siihen, että varoja on pidetty tileillä pitkiä aikoja eikä niitä ole sijoitettu järkevämmin. Tutkimuksen idea syntyi työssäni pankissa, kun huomasin ongelman joidenkin asiakkaiden varojen hoidossa. Tutkimuksen teoriaosassa perehdyttiin ensimmäisenä kuluttajan korkean sitoutumisen ostopäätösprosessiin. Siinä käytiin läpi kuluttajan ostopäätösprosessi kokonaisuudessaan. Toisessa osiossa tutkittiin päätöksentekoon vaikuttavia taustatekijöitä. Seuraavaksi teoriaosassa tarkasteltiin sijoittamisen perusteita. Viimeisessä pääluvussa esiteltiin eniten käytetyt vaihtoehdot sijoittamisessa. Tutkimusosa tehtiin kvalitatiivisena tutkimuksena, jossa haastateltiin viittä asiakasta. Haastattelut tehtiin helmikuussa 2013. Kriteereinä haastateltavilla oli varallisuuden säilyttäminen tileillä pitkiä aikoja. Tutkimuksessa haluttiin selvittää miksi varoja ei ole sijoitettu. Lisäksi selvitettiin mitkä syyt vaikuttavat päätöksentekoon ja minkälaista tietoa sijoittamisesta näillä asiakkailla on. Tutkimustuloksista voitiin päätellä, että tiedot sijoittamisesta ovat melko puutteellisia. Tämän vuoksi ei ole ollut rohkeutta sijoittaa ja tulosten mukaan myös heidän oma kiinnostuksensa sijoittamiseen on vähäistä.

The topic for this thesis was to examine the buying behavior of account savers. The purpose was to find out the reason for why these savers have not invested properly their capital. These savings have been left to the account for long time. Idea for this examination came from my daily job, I realized the problem with some customers´ financial situation. In the first part of the theoretical part was to familiarize the high involvement con-sumer buying process. It includes two parts, consumer buying process in full and the second part was about the affect of environment and habits in decision making. Next part of theoretical part examined the basics of investments. In the last chapter of the-oretical part the mostly used possibilities in investment were introduced. The thesis was carried out as qualitative research. Empirical part was made as an in-terview examination and there were interviewed five customers. Interviews were made in February 2013. Criteria for interviewees was those customers that have used mostly only accounts for their savings for long period. In the interview wanted to find out why these customers have not made any investments. I also wanted to find out the reasons affecting decision making and what is the level of knowledge in in-vestments. The results tells that knowledge is quite inadequate. It seems that is the main reason for why the interviewees have not invested. The second main reason was these cus-tomers are not interested of investment.