Toimeentulotuen oikaisuvaatimukset Tampereella

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää vuoden 2011 toimeentulotukipäätösten oikaisuvaatimusten rakennetta Tampereella. Toimeksiantajan toiveena on selvittää oikaisuvaatimusten sisältöä, jotta niiden määrää voitaisiin tulevaisuudessa pyrkiä vähentämään ja auttaa avopalveluita kehittämään toimeentulotukihakemusten ja oikaisuvaatimusten käsittelyyn liittyvää työtä.

Opinnäytetyö koostuu kahdesta osuudesta. Teoriaosuudessa käsitellään toimeentulotuen perusteita: oikeutta toimeentulotukeen, toimeentulotuen rakennetta, myöntämisperusteita, toimeentulotukipäätöksen sisältöä ja muutoksenhakua toimeentulotukipäätökseen.

Tutkimusosuudessa analysoidaan Tampereella vuoden 2011 toimeentulotukipäätöksiin tehdyt oikaisuvaatimukset. Analysoinnilla pyritään selvittämään oikaisuvaatimusten rakennetta, kuten tyytymättömyyden aiheet, oikaisuvaatimusten´jakaantuminen alueittain sekä jatkovalitukset hallinto-oikeuteen. Tutkimusmateriaalina käytetään kirjallisuuden lisäksi oikaisuvaatimuksia, toimeentulotukipäätöksiä ja –laskelmia sekä jaoston päätöksiä.

Opinnäytetyön johtopäätöksenä voidaan pitää sitä, että oikaisuvaatimusten määrään ei vaikuta mikään suuri yksittäinen tekijä. Työntekijöiden ammattitaito, riittävä perehdytys ja yhtenäisten työkäytäntöjen puuttuminen voivat vaikuttaa oikaisuvaatimusten määrään. Lisäksi asiakkaiden yleinen tyytymättömyys toimeentulotukipalveluihin lisää todennäköisesti oikaisuvaatimusten määrää, vaikka niistä tehtävät tyytymättömyydenilmoitukset eivät kuulu oikaisuvaatimusmenettelyn piiriin.