Työntekijöiden kokemukset osallistavasta pienryhmämallista

Abstract

Tässä opinnäytetyössä käsitellään vakuutusyhtiön korvausosaston työntekijöiden kokemuksia osallistavan kehittämisen Method Skillmotor ™ -pienryhmämallista, joka otettiin kohdeyrityksessä käyttöön pilottihankkeena marraskuussa 2011. Tavoitteena oli saada toimeksiantajalle tutkittua tietoa työskentelyyn osallistuneiden työntekijöiden kokemuksista mallin mukaisesta työskentelystä. Tiedot kerättiin päätöksenteon perustaksi sille, otettaisiinko pienryhmätyöskentely vakiintuneeksi osallistavaksi kehittämistavaksi yrityksessä.

Toukokuussa 2012 sähköisen kyselylomakkeen avulla kartoitettiin millaisena pienryhmätyöskentelyyn osallistuneet työntekijät kokivat työskentelytilanteen ja kokivatko he mallin hyödyllisenä organisaatiolle ja/tai itselleen. Kysely lähetettiin 84 henkilölle ja vastausprosentiksi muodostui 56 %. Tutkimuksen pääongelmana oli: Miten hyödylliseksi työntekijät kokevat pienryhmämallin osallistavan kehittämisen mukaisen työskentelyn ja pitäisikö sitä heidän mielestään jatkaa?

Tutkimus toteutettiin pääasiassa kvantitatiivisena, mutta kyselyn lopussa oli kaksi avointa kysymystä, joissa vastaajat saivat vapaasti antaa palautetta ja kommentoida pienryhmätyöskentelyä. Teoreettisena viitekehyksenä on käytetty Method Skillmotor ™ -pienryhmämallin taustaa ja sen käyttöä muissa yrityksissä sekä pienryhmämallia muistuttavaa työkonferenssimenetelmää.

Kyselyn tuloksista ilmeni, että 83 % työntekijöistä koki pienryhmätyöskentelyn ainakin jossain määrin hyödylliseksi toimintatapojen kehittämisessä ja vastaajista 70 % näki pienryhmätyöskentelyn ainakin osittain tarpeellisena ja hyödyllisenä myös jatkossa. Vastaajat peräänkuuluttivat varsinkin toimenpiteiden ja seurausten läpinäkyvyyttä. Vastaajista 55 % koki, etteivät kehitetyt ratkaisut näy arjen työssä. Työntekijöistä 89 % koki tärkeäksi päästä vaikuttamaan työpaikkansa toimintatapoihin ja 96 % koki sanomisiaan ja mielipiteitään arvostettavan pienryhmissä.

This thesis explores an insurance company’s employees’ experiences of the participative development method for groups (Method Skillmotor ™). The participative development method was put into operation as a pilot project in the target company in November 2011. The goal was to gain collated and researched information about the experiences of the employees who took part in this participative development method. The information was gathered as a basis for decision making in the company concerning the possible continuation of usage of the method after the pilot project.

In May 2012 the employees who had taken part in the pilot project completed an electronic survey. The response rate of the survey was 56 %. The survey covered how the employees experienced the group situations and if they found the participative development method advantageous for themselves and/or the company. The main research problem was: How advantageous do the employees find the participative development method and do they feel that the usage of the method should be continued?

The study involved mainly quantitative methods, but the survey had two open questions in the end. In these two questions the respondents were able to freely give feedback about and comment on the participative development method. The background of the participative development method for groups (Method Skillmotor ™) as well as experiences of the method in other companies have been used as the theoretical framework for the study. In addition, also a similar participative method created in Norway has been used in the theoretical framework of the thesis.

The results showed that 83 % of the employees experienced the participative development method to at least some extent useful when developing processes of the company. According to 70 % of the respondents the participative development method would be useful at least to some extent also in the future. The respondents hoped for more visible action based on the group situations – 55 % of them felt that the solutions and actions developed during the group situations are not seen in everyday work. A big part of the respondents (89 %) felt that it is important to be able to have an influence on the processes at work and 96 % felt that their opinions and thoughts were valued during the group situations.