Hoitajien työssä jaksaminen Luvian kotihoidossa ja Käenpesän palvelukeskuksessa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitkä tekijät auttavat jaksamaan ja minkälaiset asiat kuormittavat työn tekemistä Luvian kotihoidossa ja Käenpesän palvelukeskuksessa. Tutkimus pohjautuu henkilökunnalle tehtyihin syvähaastatteluihin, jotka toteutettiin vuoden 2012 ja 2013 aikana. Haastattelut olivat vapaaehtoisia.

Tutkimuksessa haastateltiin yhteensä yhdeksää työntekijää. Haastattelut olivat syvähaastatteluja, jotka perustuivat opinnäytetyön tekijän tekemiin kysymyksiin. Ne toteutettiin työntekijöiden työajalla työyhteisön päiväjärjestykseen sovitetulla aikataululla.

Tutkimuksen perimmäisenä tarkoituksena oli löytää jokaisen omat henkilökohtaiset voimavarat, joilla työntekijä parhaiten jaksaa työssään ja etsiä tekijöitä, jotka kuormittavat päivittäistä työntekoa. Lisäksi selvitettiin uusia mahdollisia voimavaroja, millä voitaisiin parantaa työyhteisön jaksamista entisestään.

Teoriaosuudessa on käsitelty työssä jaksamista ja siinä uupumista yleisellä tasolla ja selvitetty tavallisen uupumisen ja myötätuntouupumisen eroja.

Työssä jaksaminen koettiin pääsääntöisesti melko hyväksi, vaikka hetkellisiä kuormittavuuksia esiintyy aika ajoin. Työpäivät ja tilanteet vaihtelevat asiakkaiden määrästä ja toimintakyvystä riippuen. Resurssien ajoittainen riittämättömyys aiheuttaa työn kuormittavuutta ja tekee työn haasteelliseksi. Tilapäinen kiire heikentää myös työmotivaatiota ja aiheuttaa stressiä. Työyhteisön ilmapiirillä koettiin olevan suuri merkitys kuten myös esimiehen tuella tai sen puuttumisella.

Kvalitatiivinen aineisto analysoitiin sisällön analyysiä käyttämällä. Teemoittelun avulla aineisto jaoteltiin työntekoa edistäviin ja työtä kuormittaviin tekijöihin sekä käytettävissä oleviin voimavaratekijöihin. Työn loppuun on koottu uusia voimavaroja, joiden tarkoitus on auttaa työssä jaksamista ja ennaltaehkäistä työuupumista.

NURSES’ COPING WITH WORK AT HOME CARE SERVICE AND KÄENPESÄ SERVICE CENTRE IN LUVIA

The purpose of this thesis was to find out what are the factors, which help to cope with work and what causes the stress in the work at the home care service and Käenpesä service centre in Luvia. The study is based on the in-depth interviews of the nursing staff. The interviews were made during the years 2012 and 2013 on the voluntary basis.

Nine nurses were interviewed in the study. Interviews were in-depth interviews, which were based on the questions made by the writer of this thesis. They were carried out during nurses’ working hours and matched to the daily working schedule.

The ultimate purpose of the study was to find out everyone’s own personal resources, which best help her to cope with work and to search the causes of stress in the daily work. An additional aim was to look for new possible resources, which could make the well-being in the working community even better.

In the theory section coping with work and work-related fatigue are discussed at a general level and differences between an ordinary fatigue and a compassion fatigue are clarified.

Coping with work was experienced mostly rather well, although momentary stressing situations were occasionally encountered. The working days and situations vary depending from the amount and capability of the clients. Occasional insufficiency of the resources causes stress in the work and makes the work challenging. Temporary hurry weakens motivation in the work and causes stress. The atmosphere of the working community was experienced as a very significant factor, as the support of the superior or lack of it.

Qualitative material was analysed using content analysis and categorization. With the aid of thematization the material was divided to conductive and stressing factors in work and accessible working resource factors. At the end of the study new resources are collected in order to help in coping with work and to prevent fatigue beforehand.