Palkanlaskennan virheiden korjaus case: KuntaPro Oy
Mäki, Terhi (2013)
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2013
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201304084085
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201304084085
Tiivistelmä
Palkanlaskennan virheet aiheutuvat monesta eri syystä. Virheitä voivat aiheuttaa mm. eläkkeiden takautuvat päätökset sekä palkka-ajossa ja palkkatietojen tallennuksessa tapahtuvat virheet. Maksumääräys ja ulkoinen laskutus ovat palkanlaskennan virheiden korjauskeinoja. Maksumääräyksellä laitetaan maksuun maksamatta jäänyttä palkkaa työntekijälle ilman normaalia palkanmaksujärjestelmää. Ulkoisella laskutuksella peritään liikaa maksettua palkkaa työntekijältä. Koska kysymys on työntekijän palkasta, on palkanlaskennan virheiden yhteydessä kiinnitettävä huomiota asiakaspalveluun.
Opinnäytetyöni tutkimustehtävänä oli laatia työprosessia kuvaava ohje KuntaPro Oy:n palkanlaskennan maksumääräyksistä ja ulkoisesta laskutuksesta. Työni tarkoituksena oli selventää palkanlaskennan maksumääräyksien ja ulkoisen laskutuksen laadintaa sekä maksumääräyksien ja ulkoisen laskutuksen prosessia KuntaPro Oy:n palkkasihteereille.
Tähän toiminnalliseen opinnäytetyöhön kuuluu kaksi osaa. Työn teoreettisessa osassa käsittelen palkanlaskentaa ja siihen liittyviä maksumääräyksiä ja ulkoista laskutusta sekä palkanlaskennan asiakaspalvelua, tiedon jakamista ja hyvän ohjeistuksen vaatimuksia. Työni toiminnallinen osa on ohjeistus palkanlaskennan maksumääräyksistä ja ulkoisesta laskutuksesta.
Opinnäytetyöni on toiminnallinen opinnäytetyö, jonka tuotoksena syntyi kuusitoistasivuinen ohjeistus palkanlaskennan maksumääräyksistä ja ulkoisesta laskutuksesta KVTES-tiimissä. Ohjeistus on tarkoitettu päivittäiseen käyttöön ja siitä voi nopeasti tarkistaa asiakkaittain maksumääräys- tai ulkoisen laskutusprosessin kulun ja tarvittavien lomakkeiden täyttöohjeet. Kaikkien saatavilla oleva sähköisessä muodossa oleva ohjeistus tukee oppivaa organisaatiota, koska ohjeistuksen avulla voidaan käyttää hyväksi kaikki organisaation osaaminen mahdollisimman hyvin. Myös palkkasihteereiden työskentely tehostuu, kun tarvittava ajantasainen tieto on oikeassa paikassa oikeaan aikaan, eikä tietoa tarvitse etsiä mistään.
Opinnäytetyöni tutkimustehtävänä oli laatia työprosessia kuvaava ohje KuntaPro Oy:n palkanlaskennan maksumääräyksistä ja ulkoisesta laskutuksesta. Työni tarkoituksena oli selventää palkanlaskennan maksumääräyksien ja ulkoisen laskutuksen laadintaa sekä maksumääräyksien ja ulkoisen laskutuksen prosessia KuntaPro Oy:n palkkasihteereille.
Tähän toiminnalliseen opinnäytetyöhön kuuluu kaksi osaa. Työn teoreettisessa osassa käsittelen palkanlaskentaa ja siihen liittyviä maksumääräyksiä ja ulkoista laskutusta sekä palkanlaskennan asiakaspalvelua, tiedon jakamista ja hyvän ohjeistuksen vaatimuksia. Työni toiminnallinen osa on ohjeistus palkanlaskennan maksumääräyksistä ja ulkoisesta laskutuksesta.
Opinnäytetyöni on toiminnallinen opinnäytetyö, jonka tuotoksena syntyi kuusitoistasivuinen ohjeistus palkanlaskennan maksumääräyksistä ja ulkoisesta laskutuksesta KVTES-tiimissä. Ohjeistus on tarkoitettu päivittäiseen käyttöön ja siitä voi nopeasti tarkistaa asiakkaittain maksumääräys- tai ulkoisen laskutusprosessin kulun ja tarvittavien lomakkeiden täyttöohjeet. Kaikkien saatavilla oleva sähköisessä muodossa oleva ohjeistus tukee oppivaa organisaatiota, koska ohjeistuksen avulla voidaan käyttää hyväksi kaikki organisaation osaaminen mahdollisimman hyvin. Myös palkkasihteereiden työskentely tehostuu, kun tarvittava ajantasainen tieto on oikeassa paikassa oikeaan aikaan, eikä tietoa tarvitse etsiä mistään.