Seinäjoen A-klinikan asiakkaiden kokemuksia päihdekuntoutuksesta

Abstract

Opinnäytetyöni tavoitteena oli selvittää sitä, kuinka Seinäjoen A-klinikan päivystysvastaanotto vastaa tarpeisiin tänä päivänä, asiakkaiden näkökulmasta. Pääseekö vastaanotolle silloin, kun apua tarvitsee ja saako sieltä tarvittavaa tukea ja ohjausta. Lisäksi tarkoituksena oli tutkia, minkälainen vaikutus kuntoutuksella on päihteiden käyttöön ja päihdeongelman hoitoon, sekä työntekijän merkitystä kuntoutuksen onnistumisen kannalta. Tutkimuskysymykseni olivat: Kuinka A-klinikan päivystys vastaa asiakkaiden tarpeisiin nykyisellä mallilla? Minkälainen vaikutus kuntoutuksella on päihteiden käyttöön? Millainen vaikutus työntekijällä on kuntoutuksen onnistumisen kannalta?

Toteutin opinnäytetyöni osaksi määrällisenä ja osaksi laadullisena tutkimuksena. Aineiston keräämiseen käytin kyselylomakkeita päivystysvastaanoton asiakkaille ja teemahaastatteluita päivystysvastaanoton kautta terapeuttiseen työskentelyyn siirtyneiden asiakkaiden kanssa. Kysely, haastattelut ja aineiston analyysi rakentuivat tutkimuksen aiheen, tutkimuskysymysten ja keskeisten teemojen pohjalta.

Tutkimuksen tuloksissa korostui A-klinikan palveluiden parempi saatavuus aiempaan verrattuna ja asiakkaiden tyytyväisyys palvelun laatuun. Kehittämistarpeissa esiin nousivat lääkäripalvelut ja työntekijäresurssit suhteessa akuuttiin tarpeeseen. Terapeuttiseen työskentelyyn siirtyneet asiakkaat kokivat päihteiden käyttönsä olevan tällä hetkellä jo melko lähellä asettamaansa tavoitetta päihteiden käytön vähentämisessä, mutta hankalampaa oli eritellä miten se on saavutettu. Esille nousivat muun muassa keskusteluapu ja seuranta terveydenhuollon puolella. Haastateltavista suurimman osan mielestä työntekijällä oli iso merkitys hoidon onnistumisen kannalta. Hyvä päihdetyöntekijä kuuntelee, tukee ja kysyy, mutta ei tuomitse. Haastateltujen puheista nousi esille, että olisi hyvä, jos työntekijällä olisi omaa kokemusta päihteiden ongelmakäytöstä.

The purpose of this thesis is to find out whether the duty reception of Seinäjoki A-Clinic is able to fulfill the clients' needs. Is service available whenever it is needed and support and guidance offered up to the clients' needs? Additionally, I intend to study the effects of the treatment on intoxicant use and treating an intoxication problem, as well as the importance of the employee in relation to successful treatment. The research questions were: How does the current model of duty in the A-Clinic meet the clients' needs? What kind of effect does rehabilitation have on substance use? What is the effect of the employee in making the rehabilitation successful?

The thesis is a partially quantitative and qualitative study. In gathering the study material I handed out survey forms to the clients of the duty reception and held theme interviews with clients who had gone on to therapeutic treatment through the duty reception. The survey, the interviews and the material analysis were built on the research subject, research questions and relevant themes.

The study results highlighted that the availability of the A-Clinic services is better than previously and that the clients are happy with the quality of the service. Doctoral services and employee resources in relation to acute need was identified as an area where further development is needed. The clients who had gone on to therapeutic treatment felt that their intoxicant use was currently somewhat close to the set goal of decreased intoxicant use, but it proved more difficult to specify how it had been achieved. Some of the factors highlighted here were conversational help and monitoring in health care. Most of the interviewees thought that the employee had a substantial effect in terms of treatment success. A good intoxicant counselor listens, supports and asks without passing judgment. That the intoxicant counselor should have some kind of experience of intoxicant abuse arose as a common theme in the interviews.