Matka Romanian sydämeen : Matkapaketin tuotteistaminen Romaniaan

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli matkapaketin tuotteistaminen Romaniaan. Työ toteutettiin toimeksiantona Suomi-Romania-Seura ry:lle. Tutkimuksessa esiteltiin myös Romanian matkailupotentiaalia.

Tutkimus oli luonteeltaan kvalitatiivinen tutkimus, ja aineistonkeruumenetelminä käytettiin niin osallistuvaa havainnointia, haastattelua kuin valmista aineistoa. Tuotteen suunnittelussa hyödynnettiin Romanian matkaoppaita, Internet-lähteitä ja haastattelun tuloksia. Teoreettisena viitekehyksenä käytettiin asiakaslähtöisen matkailutuotteen määritelmää ja matkailutuotteen tuotesuunnitteluprosessin mallia asiakkaan tarpeiden selvittämisestä ohjelman suunnitteluun asti.

Haastattelu toteutettiin ryhmäkeskustelunuomaisesti Suomi-Romania-Seura ry:n hallituksen kokouksessa. Haastattelun tuloksista ilmeni, että Suomi-Romania-Seura ry:n jäsenet olivat kiinnostuneita kulttuurista, historiasta, maisemien katselusta sekä kylpyläpalveluista. He toivoivat matkan olevan mahdollisimman monipuolinen ja esittelevän Romaniaa monipuolisesti. Tutkimuksen tuloksena suunniteltiin kymmenen päivän kiertomatkapaketti Romaniaan, jonka nimeksi tuli Matka Romanian sydämeen. Matka järjestettäisiin lokakuussa 2013 ja se tarjoaisi osallistujille elämyksiä, kulttuuria, historiaa sekä hemmottelua.

Tutkimuksen tuloksena syntyi työn tavoitetta vastaava, asiakkaan tarpeet huomioiden suunniteltu matkailutuote, jota Suomi-Romania-Seura ry:n on mahdollista muokata haluamallaan tavalla. Tässä työssä suunnitellun matkailutuotteen pohjalta voidaan seuraavaksi edetä tuotteen hinnoitteluun, markkinointiin ja toteuttamiseen.

The objective of this study was to create a tour package to Romania. The thesis was carried out under the assignment to The Finnish-Romanian Friendship Association. The study also presents Romanian tourism potential.

The study is based on qualitative research. The research material consisted of participatory observation, interviews and ready material. Romanian tourist guides, online resources and interview results were utilized in the product design. The theoretical frame was formed of the customer-oriented tourism product definition and tourism product design process model from determining the customer's needs to programme planning.

The interview was carried out as group interview in the Finnish-Romanian Friendship Association's Board of Directors` meeting. The interview results showed that the Finnish-Romanian Friendship Association's members were interested in culture, history, landscape viewing, as well as spa services. They wish the trip to be as diverse as possible and presenting Romania in varied ways. As a result a ten-day package to Romania was planned with the name A Journey to Heart of Romania. The tour package is organized in October 2013 and it will provide the participants experiences, culture, history, and pampering.

As a result of the study a customer-oriented tourism product was created corresponding to the objectives of work. The Finnish-Romanian Friendship Association can modify the tourism product as they wish. On the basis of the planned tourism product in this work it is possible to proceed to the next product pricing, marketing and implementation.