Kodin sisustustekstiilien markkinointti Kangastus Oy:ssä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kuluttajien ostokäyttäytymistä, kun ostettavana tuotteena ovat kodin sisustustekstiilit. Tavoitteina oli ottaa selvää, mistä kuluttajat useimmiten ostavat sisustustekstiilinsä ja mitkä tekijät merkitsevät eniten kuluttajan ostopäätökseen. Työn tavoitteisiin kuului myös tutkia, kuinka suurelle osalle kuluttajista tuotteen brändillä on painoarvoa sekä kuinka moni vastaajista tietää yrityksen Kangastus Oy. Ostokäyttäytymistä tutkittiin paperisilla kyselylomakkeilla sekä internetin välityksellä E-lomakkeilla.

Kyselylomakkeissa käytettiin pääasiassa monivalintakysymyksiä. Kysymyksillä saatiin mm. selvitettyä, miten ostopaikan valinta vaihtelee opiskelijoiden, työssäkäyvien, eläkeläisten ja työttömien välillä. Lomakkeella kysyttiin myös vastaajien taustatietoja, joita olivat sukupuoli, ikä, sekä postitoimipaikka. Näitä tietoja hyväksikäyttäen pystyttiin vertailemaan taustatietojen, ostopaikkojen ja elämäntilanteiden vaikutuksia toisiinsa. Tuloksien avulla selviä eroja ostokäyttäytymisessä nähtiin mm. opiskelijoiden ja työssäkäyvien, sekä naisten ja miesten välillä.

Kyselytutkimuksen ohella teoriaosassa käytiin läpi mm. markkinoinnin historiaa, tehtäviä, tavoitteita ja markkinointikanavia. Työssä kerrotaan myös tutkimuslomakkeen suunnittelusta sekä otannasta.

Kangastus Oy:n kanssa on sovittu, että tutkimustulokset ja johtopäätökset ovat luottamuksellisia. Opinnäytetyössä käytetyt kyselylomakkeet ovat julkisia ja ovat liitteissä 1 ja 2.

The purpose of this thesis was to study consumer buying behavior in terms of home furnishing textiles. The main objective of the thesis was to find out where consumers buy their furnishing textiles and which issues have an effect on their buying decisions. The second objective of the thesis was to investigate for what proportion of consumers the brand of a product is significant and what is the proportion of consumers who are familiar with the company Kangastus PLC. The consumer buying behavior was studied by collecting the wanted information using paper forms and e-forms.

Primarily multiple-choice questions were used in the questionnaires. The answers provided information on, e.g., how the place of purchase varies between college students, working people, pensioners and the unemployed. Background information was also collected, i.e., the respondents were asked to fill in their gender, age and current city. With this information, it was possible to compare the background information, life situation and places of purchase. The results indicate that there are differences between the buying behavior of students and workers and also between women and men.

In the theoretical part of the thesis, the history, tasks, and aims of marketing and different marketing channels are reviewed. It is also explained how the questionnaires were formed and what was the sampling of the study.

It has been agreed with Kangastus PLC that the results and conclusions of the research are classified. Forms that were used in the survey are public and can be found in appendixes 1 and 2.