Yrityksen toiminnanohjausjärjestelmän suorituskyvyn raportoinnin kehittäminen

Abstract

Toiminnanohjausjärjestelmillä on nykyään kriittinen rooli yritysten talous-, logistiikka- ja henkilöstöhallinnon prosesseissa. Lisäksi ne on yleensä tiiviisti integroitu muihin tietojärjestelmiin, jolloin niiden keskeinen rooli tiedon lähteenä korostuu entisestään. Tämän johdosta ERP-järjestelmän sujuva toiminta on tärkeää yrityksen liiketoiminnan kannalta. Järjestelmän suorituskyvyn säännöllinen raportointi auttaa ennaltaehkäisemään resursseista johtuvia ongelmatilanteita.

Tämän opinnäytetyön taustalla on asiakasyrityksessä kehitetty suorituskykyraportti, jonka yrityksen SAP-ohjelmointitiimi on toimittanut viikoittain organisaation johdolle. Tästä raportista on havaittu puuttuvan oleellisia tietoja järjestelmän ydinkomponenttien toiminnasta. Tavoitteena oli kehittää SAP-järjestelmän suorituskyvyn raportointia kattamaan tärkeimmät osa-alueet ja helpottamaan mahdollisten jatkotoimenpiteiden kohdistamista oikeaan järjestelmäkerrokseen.

Uudistettu suorituskykyraportti kehittyi samalla kun vanhan raportin puutteita analysoitiin tarkemmin ja järjestelmän toimintaan perehdyttiin syvällisemmin. Lähtökohtana oli tarkastella järjestelmää järjestelmäkerros kerrallaan, ja etsiä niistä tärkeimmät indikaattorit kyseisen kerroksen suorituskyvyn kuvaamiseksi. Haasteena oli pitää raportti selkeän lyhyenä, esittäen siinä kuitenkin kaikki oleelliset tiedot jokaisesta kerroksesta.

Opinnäytetyön tuloksena syntynyt suorituskykyraportti luodaan edelleen manuaalisesti noutamalla tarvittavat tiedot suoraan järjestelmästä, mutta se kertoo järjestelmän sekä sen komponenttien suorituskyvystä tarkemmin kuin aiemmin käytössä ollut raportti.

The enterprise resource planning systems plays a crucial role in companies’ businesses today. The financial, logistic and human resource processes all depend on well operating ERP system, which is usually tightly integrated to other data systems inside the company. The regular reporting of system performance and resource consumption can be used to prevent unplanned system downtime, which will always lead to financial losses.

This thesis is based on a system performance report, created for a client company’s management a few years ago. However, this report is missing some relevant information on the system’s operation. The goal of this thesis was therefore to develop a new system performance report, which would cover the most important components of the ERP system.

The new and improved system performance report was created by analyzing the flaws in the previous report and by studying the operation of the system more closely. The starting point was to find the most important key performance indicators, by focusing on each system layer one at a time. This way the possible problem areas could be found easier, and the corrective actions could be targeted to the right system layer right away.

The major challenge in the thesis was to keep the report short and explicit, while presenting essential information from all system layers. As the outcome, the data for the new report is still being gathered manually from the system, but it shows the performance of the system and its components more closely than before.