"Mitään hokkuspokkusta ei kenelläkään takataskussa" : Vanhempien kokemuksia yhteistyöstä työntekijöiden kanssa Tampereen kaupungin lastensuojelun erityispalvelujen Nuorisopoolin perhetukikeskuksissa
Hallikainen, Suvi-Elina; Björkholm, Maiju (2009)
Hallikainen, Suvi-Elina
Björkholm, Maiju
Pirkanmaan ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200912087347
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200912087347
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää vanhempien kokemuksia ja mielipiteitä yhteistyöstä työntekijöiden kanssa Tampereen kaupungin lastensuojelun erityispalvelujen Nuorisopoolin perhetukikeskuksissa. Lisäksi tutkimuksessa selvi-tetään vanhempien mielestä keskeisimpiä yhteistyömuotoja, joihin yhteydenpito työntekijöiden kanssa perustuu.
Tutkimuskohteena olivat Nuorisopoolin perhetukikeskuksissa olevien lasten ja nuorten vanhempien kokemukset yhteistyöstä työntekijöiden kanssa. Tutkimus suoritettiin sekä kvalitatiivisenä että kvantatiivisenä tutkimuksena. Tutkimusmenetelminä käytimme puolistrikturoitua haastattelua sekä valmiita asiakaspa-lautelomakkeita, jotka asiakkaat täyttävät asiakkuuden päättyessä. Haastattelut suoritettiin elokuussa 2009 ja asiakaspalautelomakkeet oli kerätty vuoden 2009 alusta lähtien. Aineiston analyysitapana käytettiin teemoittelua.
Tutkimustuloksista ilmenee, että suurin osa vanhemmista on tyytyväisiä yhteistyön laatuun. Myönteisiksi tekijöiksi koettiin työntekijöiden asenteet, ammattitaitoisuus, omaohjaajat keskusteluapuna sekä avoimuus ja paikkojen palvelualtti-us. Kielteisiä kokemuksia ja puutteita yhteistyöstä tuli esille vain vähän. Osa vanhemmista koki alemmuuden tunnetta suhteessa työntekijöihin ja vaihtuvat työntekijät ja sijaiset toivat epävarmuutta yhteistyöhön ja sen laatuun.
Osa vanhemmista koki saaneensa yhteistyön kautta uusia keinoja kasvatukseen sekä oppineensa itsestään jotain uutta. He kokivat myös saaneensa riittävästi apua ja tukea vaikeaan tilanteeseensa. Tavallisimpina yhteistyömuotoina vanhemmat pitivät puhelinkeskusteluja, vierailuja osastolla, perhetapaamisia, asiakassuunnitelmapalavereja ja perhetyötä. Tärkeinä asioina yhteistyön kan-nalta pidettin luottamusta ja hyvää yhteydenpitoa.
Tutkimuskohteena olivat Nuorisopoolin perhetukikeskuksissa olevien lasten ja nuorten vanhempien kokemukset yhteistyöstä työntekijöiden kanssa. Tutkimus suoritettiin sekä kvalitatiivisenä että kvantatiivisenä tutkimuksena. Tutkimusmenetelminä käytimme puolistrikturoitua haastattelua sekä valmiita asiakaspa-lautelomakkeita, jotka asiakkaat täyttävät asiakkuuden päättyessä. Haastattelut suoritettiin elokuussa 2009 ja asiakaspalautelomakkeet oli kerätty vuoden 2009 alusta lähtien. Aineiston analyysitapana käytettiin teemoittelua.
Tutkimustuloksista ilmenee, että suurin osa vanhemmista on tyytyväisiä yhteistyön laatuun. Myönteisiksi tekijöiksi koettiin työntekijöiden asenteet, ammattitaitoisuus, omaohjaajat keskusteluapuna sekä avoimuus ja paikkojen palvelualtti-us. Kielteisiä kokemuksia ja puutteita yhteistyöstä tuli esille vain vähän. Osa vanhemmista koki alemmuuden tunnetta suhteessa työntekijöihin ja vaihtuvat työntekijät ja sijaiset toivat epävarmuutta yhteistyöhön ja sen laatuun.
Osa vanhemmista koki saaneensa yhteistyön kautta uusia keinoja kasvatukseen sekä oppineensa itsestään jotain uutta. He kokivat myös saaneensa riittävästi apua ja tukea vaikeaan tilanteeseensa. Tavallisimpina yhteistyömuotoina vanhemmat pitivät puhelinkeskusteluja, vierailuja osastolla, perhetapaamisia, asiakassuunnitelmapalavereja ja perhetyötä. Tärkeinä asioina yhteistyön kan-nalta pidettin luottamusta ja hyvää yhteydenpitoa.