Hangö Bowlinghall : Utvecklingsmöjligheter för en liten idrottsverksamhet

Abstract

Målet med examensarbetet är att förbättra den ekonomiska situationen för Hangö bowlinghall genom att undersöka konkreta förbättringsmetoder ur marknadsföringssynvinkel. Arbetet kartlägger nuläget för bowlinghallen, vilka faktorer som har inverkat på den nuvarande situationen samt vilka utvecklingsmetoder som fungerar bäst.

I examensarbetet intervjuades två nyckelpersoner för bowlinghallen, ordförande Jaana Hartikka och hallmästare Seppo Nurmi, dessutom användes resultaten från en enkät utförd 2011. Marknadsföringsteorier där kunden är i fokus utforskades, bland andra mun-tillmun-marknadsföring, reklammedier och deras effektivitet, marknadsmix, Kotlers svarta låda såväl som köpbeslut. På basen av enkäten och intervjuerna tillämpades den i examensarbetet använda teorin, vilket har resulterat i praktiska förbättringsförslag. Förslagen varierar från enkla sätt att locka nya kunder till mera långvariga processer vilka utgörs av flera steg, som t.ex. evenemang, mångsidig marknadsföring och erbjudanden.

Opinnäytetyön tavoitteena on parantaa Hangon keilahallin taloudellista tilannetta, selvittämällä konkreettisia parannusmenetelmiä markkinointinäkökulmasta. Opinnäytetyössä halutaan kartoittaa keilahallin nykytilannetta ja tähän tilanteeseen johtaneita asioita, sekä parhaiten toimivia menetelmiä.

Työssä on haastateltu kahta keilahallin avainhenkilöä, puheenjohtaja Jaana Hartikkaa ja hallimestari Seppo Nurmea, sekä käytetty vuonna 2011 tehdyn kyselyn tuloksia. Työssä asiakaskeskeisiä markkinointiteorioita on tutkittu, muun muassa word of mouth markkinointia, mainosmediat ja niiden tehokkuus, markkinointimix, Kotlerin musta laatikko sekä ostopäätökseen liittyvät asiat. Kyselytuloksien ja haastatteluiden perusteella on sovellettu teoriaa, tuloksena käytännön parannusehdotuksia. Ehdotukset vaihtelevat yksinkertaisista menetelmistä houkutella uusia asiakkaita monimutkaisimpiin prosesseihin, kuten tapahtumat, monipuolinen markkinointi ja tarjoukset.

The purpose of this thesis was to improve the financial situation of the bowling alley in Hanko, by investigating practical marketing solutions. I wanted to identify the current situation and the things that have led up to this; furthermore I wanted to find out which marketing methods are most effective.

I interviewed two of the key employees in the alley, chairman Jaana Hartikka and employee Seppo Nurmi, and used the results of a survey conducted in 2011. Marketing theories focusing on the customer were investigated, among others word of mouth marketing, advertising media and their effectiveness, marketing mix, Kotler’s Black Box as well as aspects regarding to buying decision. Based on the survey and the interviews I implemented the theory frame, which resulted in practical suggestions for improvement. The suggestions vary from simple ways to find new customers to more complex processes such as events, versatile marketing and offers.