Selvitetään yhdessä : toimintamalli ikäihmisten ohjaukseen
Myllykoski-Hiltunen, Kaisaliisa (2013)
Myllykoski-Hiltunen, Kaisaliisa
Turun ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305087395
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305087395
Tiivistelmä
Kehittämisprojekti on toteutettu osana Terve-Akseli hanketta. Hanke toteutettiin yhteistyössä Perusturvakuntayhtymä Akselin henkilökunnan, Turun Ammattikorkeakoulun sekä kolmannen sektorin kanssa. Hankkeen tavoitteena oli kehittää uusia toimintamalleja sekä hyödyntää jo olemassa olevia hyviä käytänteitä. Tämän kehittämisprojektin tuotokset ovat suunniteltu osaksi Perusturvakuntayhtymä Akselin Seniorineuvolan toiminnan sisältöä, mutta ovat myös sovellettavissa muualle sosiaali- ja terveydenhuoltoon. Kehittämisprojektin tavoitteena oli kehittää ikäihmisten sosiaalietuisuuksien ohjausta Seniorineuvolassa. Kehittämisprojektiin liittyvä soveltavan tutkimuksen osio koostui Perusturvakuntayhtymä Akselin työntekijöiden sekä alueella asuvien ikäihmisten teemahaastatteluista. Teemahaastatteluissa kartoitettiin jo olemassa olevia hyviä käytänteitä ohjauksessa ja neuvonnassa sekä ohjauksen kehittämistarpeita. Haastateltavat työntekijät työskentelivät Perusturvakuntayhtymä Akselissa ikäihmisten ja työikäisten palvelulinjoilla. Haastatteluihin osallistuneet ikäihmiset olivat iältään 74- 90-vuotiaita ja he asuivat Perusturvakuntayhtymä Akselin alueella. Teemahaastatteluiden tulokset analysoitiin laadullisen sisällön analyysin avulla. Sekä ikäihmisten että työntekijöiden teemahaastattelun tulokset olivat samansuuntaisia. Tämän hetkisen ohjauksen koettiin olevan asiakaslähtöistä. Jatkossa toivottiin käyttöön ohjausmateriaalia ja infotilaisuuksia. Ikäihmisten sosiaalietuisuus tietämys oli sekä ikäihmisten että työntekijöiden mielestä puutteellista. Tiedon saannin kanavat olivat monitahoisia.
Kehittämisprojektin tuotoksena syntyi Selvitetään yhdessä -toimintamalli, jossa ikäihmisen ohjauksen prosessi on avattu prosessimallintamisen avulla. Toimintamallia voidaan hyödyntää perehdytyksessä sekä ohjauksen ja neuvonnan laadun arvioinnissa. Kehittämisprojektin aikana laadittiin Neuvo ja Ohjaa -opas työkaluksi työntekijöille ikäihmisten sosiaalietuisuuksien ohjaukseen.
Kehittämisprojektin tuotoksena syntyi Selvitetään yhdessä -toimintamalli, jossa ikäihmisen ohjauksen prosessi on avattu prosessimallintamisen avulla. Toimintamallia voidaan hyödyntää perehdytyksessä sekä ohjauksen ja neuvonnan laadun arvioinnissa. Kehittämisprojektin aikana laadittiin Neuvo ja Ohjaa -opas työkaluksi työntekijöille ikäihmisten sosiaalietuisuuksien ohjaukseen.