Selvitetään yhdessä : toimintamalli ikäihmisten ohjaukseen

Abstract

Kehittämisprojekti on toteutettu osana Terve-Akseli hanketta. Hanke toteutettiin yhteistyössä Perusturvakuntayhtymä Akselin henkilökunnan, Turun Ammattikorkeakoulun sekä kolmannen sektorin kanssa. Hankkeen tavoitteena oli kehittää uusia toimintamalleja sekä hyödyntää jo olemassa olevia hyviä käytänteitä. Tämän kehittämisprojektin tuotokset ovat suunniteltu osaksi Perusturvakuntayhtymä Akselin Seniorineuvolan toiminnan sisältöä, mutta ovat myös sovellettavissa muualle sosiaali- ja terveydenhuoltoon. Kehittämisprojektin tavoitteena oli kehittää ikäihmisten sosiaalietuisuuksien ohjausta Seniorineuvolassa. Kehittämisprojektiin liittyvä soveltavan tutkimuksen osio koostui Perusturvakuntayhtymä Akselin työntekijöiden sekä alueella asuvien ikäihmisten teemahaastatteluista. Teemahaastatteluissa kartoitettiin jo olemassa olevia hyviä käytänteitä ohjauksessa ja neuvonnassa sekä ohjauksen kehittämistarpeita. Haastateltavat työntekijät työskentelivät Perusturvakuntayhtymä Akselissa ikäihmisten ja työikäisten palvelulinjoilla. Haastatteluihin osallistuneet ikäihmiset olivat iältään 74- 90-vuotiaita ja he asuivat Perusturvakuntayhtymä Akselin alueella. Teemahaastatteluiden tulokset analysoitiin laadullisen sisällön analyysin avulla. Sekä ikäihmisten että työntekijöiden teemahaastattelun tulokset olivat samansuuntaisia. Tämän hetkisen ohjauksen koettiin olevan asiakaslähtöistä. Jatkossa toivottiin käyttöön ohjausmateriaalia ja infotilaisuuksia. Ikäihmisten sosiaalietuisuus tietämys oli sekä ikäihmisten että työntekijöiden mielestä puutteellista. Tiedon saannin kanavat olivat monitahoisia. Kehittämisprojektin tuotoksena syntyi Selvitetään yhdessä -toimintamalli, jossa ikäihmisen ohjauksen prosessi on avattu prosessimallintamisen avulla. Toimintamallia voidaan hyödyntää perehdytyksessä sekä ohjauksen ja neuvonnan laadun arvioinnissa. Kehittämisprojektin aikana laadittiin Neuvo ja Ohjaa -opas työkaluksi työntekijöille ikäihmisten sosiaalietuisuuksien ohjaukseen.

This development project was implemented as a part of the Terve-AKSELI project, which started on January 1st, 2011 and ended on Decembert 31st, 2012. The Akseli federation of municipalities for basic social security produces social and health care services in three municipalities, Masku, Mynämäki and Nousiainen. The Terve-Akseli initiative was carried out in collaboration with the Akseli personnel, Turku University of Applied Sciences and the third sector. The goal of the project was to develop new operational models and to utilize good existing policies. The outcome of this development project has been planned to be a part of the Akseli Senior Clinic's activities, but it can also be applied elsewhere in social welfare and public health care. The applied research section of the project consisted of theme interviews of the Akseli staff members and of elderly people living in the area. The interviewed employees were working both for the care of the elderly and for people of working age. The interviewed senior citizens were 74-90 years old and they lived in the area of the Akseli federation of municipalities. The findings of the theme interviews were analyzed using a qualitative content analysis. The aim of the project was to develop counseling at the Senior Clinic concerning old people's social benefits. The existing good practices in guidance and counseling, as well as the needs for further development of guidance, were surveyed in the theme interviews. The results of the interviews of both the elderly and the employees were similar. The current guidance was considered to be client-oriented. Both hoped that there would be more guidance material and briefings concerning social benefits in the future. The elderly themselves and the workers felt that the elderly had insufficient knowledge of social benefits. The channels to find information were complex. As a result, an operational model named "Let's Find Out Together" was created. In it the process of an elderly person's guidance has been opened using process modelling. A booklet named "Counsel and Guide" was drawn up during the development project to help an employees with the counseling.